新聞轉貼 - 記憶卡只保固硬體 不保固資料

[古里特]

作者: elna

所以這就是為什麼工程師不能直接跟客戶接觸的理由
工程師只會直接說「可以」「不行」「不一定」
聽在客戶耳裏不杜爛才有鬼

這時候就需要我們客服人員出馬啦
我們會告訴對方，工程師測試中
救回資料需要多少費用
要花多少時間，很客氣的分析給人家聽

因為我們只是客服，大部分客戶不會兇我們啦
頂多抱怨抱怨
然後我們再陪著長吁短嘆一番
唉，科技不是萬能的嘛
不就OK了嗎

對呀，科技不是萬能

但公司的錢都不是我們的錢

也要公司願意請客服人員

往往都是希望工程師就可以直接面對客戶


資訊領域中有一種叫做SI

顧名思義，在資訊領域中做服務的

要具備專業能力和應對客戶的能力



不知道這種行業能否領兩份薪水

工程師+客服人員?







想得美!

當然是只領一份薪，還要加責任制、隨傳隨到