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#8 (permalink) |
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如何向Intel 申請盒裝CPU故障更換 (此服務提供經銷商與使用者)
1.打電話到Intel 客服中心,台灣電話:(02)2718-9915,依語音指示選擇語言與產品;接通後客服人員會詢問大名,地址,產品編號,序號及風扇之序號,並詢問是否產品有表皮﹝外觀﹞損傷,待確認後,會告知你Intel授權號碼;另外,將會有換貨部門之服務人員會與你聯絡後,待聯絡後會有快遞人員送文件給你。 2.換貨部門之客服人員來電主要是確認英文地址是否無誤。 3.快遞人員所送之文件共有三份: 甲、Commercial Invoice 乙、FedEx International Air Waybill ( AWB ) 丙、文件填寫之說明及一有背膠之可封口塑膠文件袋 4.文件填寫內容如下: 甲、Commercial Invoice:填寫所送貨品之箱數及重量,並於左下方簽名處簽名。 乙、FedEx International Air Waybill ( AWB ):請在Total Packages 填上箱數,Total Weight處填上重量,並請標示重量單位為磅 ( lbs. )或是公斤 ( kgs. ),另請於右下方之Sender’s signature處簽上大名。 5.打電話給FedEx客服中心,Tel:0800 075 075,告知AWB 右上方之Sender’s FedEx Account Number、貨品重量、箱數及取送貨地址FedEx客服人員會告知一查詢號碼。 6.將文件放入塑膠文件袋中,並將其黏貼在箱子外部,請注意勿將文件袋之封口封死。 7.待FedEx取件人員來時將包裹交給他,並請保留AWB 及 Commercial Invoice5之第一聯 。 8.如需查詢包裹,可用FedEx告知的查詢號碼,或使用AWB右上角的FedEx Tracking Number。 9.約一週後,FedEx之客服人員會打電話來詢問統一編號,並告知所需之關稅( 目前僅知美國產的CPU不需關稅 )。 10.接到電話的第二天即可收到所更換回來的CPU了。 忘記從那裡看到的了 參考 |
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