關於東森寬頻上傳速度的問題

小弟上個禮拜裝好之後
上傳始終都只有10kb
下傳是也只有230kb
照東森寬頻的說法是下傳2M上傳256k
如果換算成kb的話 應該下傳是252KB 上傳是32KB <---這是理論上
但是一般上傳應該至少也要30 下傳也應該要有240
可是經過小弟一在測試 測速網站 icq對傳 還有去一些下載網站測試等等
都只有 230kb下傳 跟 10kb上傳(都是到9.8 到 10.3 從沒超過11)
也打電話過去跟東森的客服反應過了
而他們卻跟我說因為cable是頻寬分享的關係
所以只要可以上傳都沒問題就算是只有5kb
他們說的小弟當然懂 小弟已經玩了7年的電腦
早在三年前就裝了和信的cable
對cm也算了解 於是我跟他們說我就算凌晨3點上傳時還是一樣
他們就說了 這是線路的問題
可是我的收訊頻率是55DB 應該算很正常了
我想這只有一個問題 就是他們機房限制頻寬的速率調錯了
但是小弟跟他們反應都不理會我
請問各位大大 我該怎麼辦
難道就要像他們說的 繼續使用被他們限制的10kb上傳頻寬
還是我可以去消基會告他們以不實廣告欺騙消費者
廣告打的是 2M/256K 相當 252Kb/32KB

ps.小弟也有想過是自己本身電腦或硬體的問題
但是在拿我朋友的電腦跟作業系統的不同測試的確都是如此
網路卡也換過了 就是上傳被限制在10kb
我也搬我家的電腦到朋友家測試 他家也是東森的
但是到了他家之後卻可以30kb
請問大大 我該怎麼跟他們反應才好