解決實名軟件造成的Windows XP系統崩潰
 

解決*實名軟件造成的Windows XP系統崩潰

　　近日，瑞星客戶服務中心接到許多用戶求助，稱Windows XP出現莫名其妙的崩潰現象。用戶關閉電腦後，再次開機無法正常啟動Windows XP。無論選擇正常模式還是安全模式，電腦均會自動重啟，循環反覆。
　　經過瑞星公司反病毒工程師對問題的跟蹤，發現這是由於某一實名軟件遭到異常破壞所致。該實名軟件載入了一個文件名為Cnsminkp.sys的驅動程式，並對其進行保護。當電腦啟動時，該驅動程式即被載入，即使在安全模式下，它也會自動執行。

　　由於一些未知原因，導致該實名軟件所需的資料文件CNS.DAT文件丟失，從而使該驅動程式載入出現問題。引起電腦無法進入系統，並循環重啟。瑞星專家提醒用戶出現這個症狀不是病毒引起的，不必驚慌。可以採用下面方法修復。

　　1.如果電腦安裝有多個操作系統，可登入到正常系統上，刪除有問題系統目錄中(預定為C:\Windows\System32)的CnsMinKP.SYS文件即可。

　　2.如果只有一個操作系統，可以使用瑞星殺毒軟件的安裝光碟啟動電腦，刪除掉系統目錄下的CnsMinKP.SYS文件。

　　3.如果你手頭有Windows XP的安裝光碟，可以直接使用該光碟啟動電腦，在出現安裝界面中，按R，登入到恢復控制台進行修復。登入控制台後也可直接刪除該文件，或鍵入「Disable CnsMin」命令禁用掉該軟件的服務。

　　目前，該實名軟件已經推出了新版本解決了該問題，需要實名軟件的用戶可以下載並安裝新版的程式。