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cwvdavid 2010-11-03 12:04 PM

icash無故少錢 業者未說明
 
原文網址:http://tw.nextmedia.com/applenews/ar...sueID/20101103


【蕭松齡╱台南報導】李小姐在7-ELEVEn台南縣永康市永玉門市使用icash消費,隔天再使用卻發現餘額短少138元,事後業者雖退款,但對短少的原因卻無法說明清楚,令她無法接受。

對此,統一超商公司公共事務室說,這是門市人員操作不當,會改進。消基會董事張智剛律師表示,業者應查清楚,並加強門市人員訓練。
已補寄新卡賠償

李小姐表示,9月7日使用icash消費,餘額還剩182元,隔天再消費時,請永玉門市人員先查詢餘額,發現只剩44元,莫名短少138元,向icash卡務中心反映,卡務中心說是門市作業疏失,已補寄一張內有138元的icash卡給她。但她認為,「餘額短少原因只用作業疏失帶過,使用icash會有風險。」
對此,統一超商公共事務室表示,據交易資訊顯示,9月8日李小姐原是要購買138元的商品,因門市人員操作不當,造成交易失敗,無法列出發票,但icash仍有扣款,才造成第二次結帳時,餘額只剩44元,這是單一個案,會加強人員教育訓練。
消基會董事張智剛律師表示,業者稱是因門市人員操作不當,才造成「交易失敗、扣款成功」,對不知icash餘額的消費者真是風險很大,業者應改善系統,做到交易失敗、扣款就失敗的設計,並加強門市人員操作訓練。


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icash短少的問題,我也遇過,
(我有記帳的習慣)

不過,當時是卡到icash卡異常,讀不到,
(那張卡是icash剛推出時的第一代卡, 卡片已經4年了,
過了所謂的卡片保固)


我手邊的記錄日期是
2004年12月13日 購買空白卡片, 100元(含價值100還是200的折價卷)
2005年1月26日第一次儲值...
2008年12月底的時候, 沒辦法用...


引用:

若卡片係持卡人不當使用致故障、毀損或逾2年保固期間之自然耗損,如卡號仍可辨識者:親自掛號郵寄至金財通公司進行換卡處理,將更換新卡(icash新卡由本公司提供)予持卡人,並收取作業處理費100元。

於是,7-11拿了一個信封給我(好像是含郵資的信封),
讓我把卡放進去,再丟進郵桶


2009年1月12號, 新卡片寄來(標準LOGO卡),

卡片金額, 少了62元...
(非常離奇的數字)

照理說應該要少100元,
因此, 我認為負責卡片保固的公司(不是7-11, 不是統一集團)
並沒有扣除100元的

那麼, 少掉的62元是什麼.......不知道...

而我曾經在記帳時, 發現到icash少了10元,
(但我一直想不起來到底用icash買了什麼, 因此只能註記:花在未知的地方)



現在看到這一篇, 我想應該就是當初在買東西時曾經有取消重買
(買A+B有折扣, 但我只買了A, 之後又去拿B, 重新結帳...)

a471 2010-11-03 07:34 PM

把不能說的秘密講出來他們還吃什麼....

YaYa07 2010-11-03 10:46 PM

在台灣的不成文慣例是..................
在銀行錢無故多出來是要管的...而且是必須要退還的
但如果錢少了....那是你家的事....你的命不好

白痴才將錢放到銀行存著
那是給有錢人去花的
錢是要拿來用的
不是為了賺點可憐小利息
拿給銀行與保險公司去賺大錢
拿錢給別人花還要看別人的臉色
不是白痴是什麼呢???


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