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ADSL網路連不上，有什麼方法找出真凶呀？
今天下午adsl又忽然斷線…
1.我先打電話去中華電信 中華幫我查了線路後 說是seednet的問題 2.我打到seednet seednet等了快十分鐘才接通電話 他們說是中華電信線路的問題 3.好的..... 我就又打回中華 這回中華電信粉肯定的說 幾乎中部的seednet用戶都打過來問 叫seednet客服 打來對質!!!! 4.我又發揮鍥而不捨的精神..... 等了十分鐘.....打通了SEEDNET SEEDNET還是粉強硬的說 他們網路沒問題..... 是中華電信有問題.....@@'' 請問以後遇到這種問題 到底有什辦法查出「真兇」是誰？ PS:SEEDNET是不是有時會把電話拿起來 因為我打過幾次(包括以前) 都是聽到「嘟.....嘟......嘟」的聲音 客服不是24HR的嗎?????????:confused: |
先到下面看看, 檢查一下 ADSL ATU-R MODEM 的燈號,
自己作一下簡單的基本故障排除... http://hnroam.hinet.net/adsl/redress.html 也有可能是你的網路卡掛掉了... |
Re: ADSL網路連不上，有什麼方法找出真凶呀？
引用:
踢皮球的感覺,丸子妹你說ADSL斷線那ATU-R燈號有無檢查?它代表ADSL狀態 的燈號有無閃爍或者熄滅?還有你連不上的錯誤訊息是什麼? SEED NET客戶服務是24H沒錯但是下班時間只有5個工程師負責接電話,其他 時段都會有專門的客服人員接電話... 查真凶很簡單~~假如代表ADSL的燈號熄滅或者閃爍那就是CHT中華電信的錯 假如你的PPPOE通訊軟體告訴你它找不到認證SERVER那就有可能是SEED的 錯,不過我個人使用這幾年來我從沒有遇過SEED NET機房出問題過全部都是中 華電信的問題....使用SEED NET的缺點就是USER要稍微會判斷問題點在哪邊 因為它是電路供應商電路出問題你決對無法上網...機房出問題會有備用系統... |
檢查家中的電話線路看看
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Re: Re: ADSL網路連不上，有什麼方法找出真凶呀？
引用:
三個燈都有亮…(POWER,ADSL LINK,LAN) 連不上就是「網頁無法顯示」這些字呀 信件也沒法子收ㄚ....... 引用:
害我一直打不通ㄋㄟ...... 中華電信一打就通 馬上就有人接ㄚ!!! 引用:
我有一直用控制台的「連線到SEEDNET] 可是電腦告訴我無法連線 一直重試重試.......試了四個多小時 而且我覺得怎會全台中的都斷線???? 又剛好都是SEEDNET!!!! 害我這麼信任他們 他們卻對我說謊....... 傷害我幼小的心靈.........:mad: :mad: :mad: |
我也不知道該怎麼跟你說...但是我不認為是SEED NET騙你...
它是否把電話拿起來?坦白說他們的電腦會錄音唷...工程師應該不敢這樣吧... 你打哪支電話?我都打4050-9000下班時間只有2位工程師接客服電話... 如果你很不高興可以打上面電話找"當家"的給你說明一下..... |
XP的PPPOE我還沒用它來測試是哪邊的問題,以前我用98SE RASPPPOE時它
的撥接軟體可以偵測"認證伺服器"假如找不到我就可以斷定是SEED NET的問 題,現在我用XP坦白說我還沒去嘗試可不可以用它找認證的SERVER呢.. |
我才用沒多久
它就斷了兩次..... 之前社區網路也沒這麼離譜呀.... 我也是打4050-9000這支呀 結果打不通 就只好找別支來打了 "當家"的？我看能接通就不錯了 全國就兩個工程師來接？？？ 有點........... 我只是有點討厭別人騙偶罷了 線路斷了....承認就好了 幹嘛一直推來推去ㄉㄧ..... 可能我們中部跟SEEDNET八字不合ㄅㄟ........ 好家在....我沒有被綁約........ |
SEED NET上班時間有很多客服人員接電話但是實際上有幾個我不知道,下班後
或者深夜非上班時段是只有2個工程師兼差當客服,所以你不要非上班時間打客服 電話...至於諮詢我都是打4050-9000最近他們有區域客服(我沒打過不知道水 準如何).. 我用很久了只有中華電信施工才斷線的...我曾連續連線4天都沒斷過..... 斷線這問題牽涉很廣甚至連用戶家中的電話線路都會有關係的,例如分機過多或 者線路老舊氧化了....或者離區域機房距離太遠了...都有可能... 至於說謊....這我不能給你肯定答案除非你自己會故障排除自己研判... |
好ㄅㄟ
既然A471這麼支持SEEDNET 我就繼續試用一陣子 可能我們中部的家裡線路 都老化了..... 所以都在今天下午大家一起斷線了.... 那下次可要麻煩中華電信把家裡線管包厚一點囉.... 還有SEEDNET下次如果要斷線一定要選在上班時間喔 這樣我才有機會打得通呀.......呵呵呵......... |
引用:
剛剛忘記謝謝你 告訴我那個網站 AND 我網路卡還在跑喔... 謝謝囉..... |
引用:
CHT維修人員建議我們換號碼換某某字頭的號碼,因為那是地下化纜線比較新 後來我媽半信半疑的去換之後就很少電話故障了.... 每個人的電信條件都不同可變因素太多了無法一蓋而論但是有問題就是要解決 在故障上SEED NET很無奈因為他們沒有實體電路,因此它無法很統籌的顧及到 例如CHT電路方面出問題時你就自己打電話報修如果由SEED代為報修效率比 較慢...假如小丸子願意可以說一下你屋內線路規劃..例如分歧器在哪有分機幾 個線怎麼走之類的.... 我不是支持它是用久了很了解SEED NET那邊的運作,故障要先排除自己這邊然 後才去懷疑ISP或者電路方面... |
好啦
我就告訴你為何SEEDNET說謊 因為我打到它一支中部客服 它的客服已經發現線路有問題 所以就先預錄好維修故障的語音..... 說自己線路有問題等下會把它修好之類的話… 因為我想追終原因 所以才 轉問客服 沒想到....客服一直否認到底 不知道分區的電話已告知客戶在維修中了 所以我才說對SEEDNET粉失望罷了.... |
SEED NET我最近打過區域服務電話...感覺很爛有點像外包的...
4050-9000是台北總部....它大概是認為4050-9000常常要等很久所以才搞出 區域服務電話吧...9000是女生接比較多喔.... 至於區域與9000是否有統籌我就不知道了因為我沒問過....我怕是外包客服.... |
對ㄚ 區域服務 沒有接我的電話
只有電話錄音告訴我在維修中ㄚ 然後就轉到「否認到底」的台北客服了.... ㄚ A471! 你怎這麼了解SEEDNET呀 我覺得SEEDNET的主機好像設在區域服務那裡耶 以後還是問他們可能比較準吧?? |
我阿~我從1998/4月就用SEED NET撥接上網了一直歷經數據機/ADSL...所以
我對他們算是有一些認識啦,4050-9000是台北總公司客服大多是女生幾個我 就不知道了,他們的電話都有錄音存檔的所以不可能跟你亂說話,如果你有不爽你 可以請客服單位的老大出來跟你哈拉,至於區域客服電話我怕它是外包的不是本 身公司人員或者請"地方分公司"的人員做進一步支援,你可以問問說它是不是台 中地區還是台北的,至於台中掛了台北是否知道這我就不清楚了無法回答你說.. 之前我線路出問題我是先打4050-9000問小姐,它會用電腦查一下然後回報我 一切正常我就轉打CHT0800,就有人告訴我某某路光纖被施工單位挖斷....有次 是CHT機房抽換東西CHT人員說一下就好了要我ATU-R保持開啟看到ADSL燈號 不閃爍了就可以上網了.... 我用了很多年覺得SEED NET還可以啦,客服人員很有誠意沒辦法當場解決的會 隔天親自打電話向我報告,然後有時候很貼心....像我申裝時我是請客服把相關的 文件用小包掛號寄給我我填寫好了之後我就打回去問看看有無寫錯,之後就完成 後我就掛號寄回高雄分公司,三天後我收到帳號密碼等光碟.....至於費用方面它 很重視老用戶喔像我目前是老老USER折扣是512/64預付一年一個月300元... 等我9月到期我的價格是一個月399再打85折...只要我不升級T1速率是很便宜 的,至於關鍵秘密我就不多說了...只要你加入的時機對你的"基本費率"就有差別 跟人家可是不同的唷... |
A471大哥呀~~~~
怎麼「老老USER折扣是512/64預付一年一個月300元ㄋㄟ」 我現在新來的 就有這個優惠了呀!!! 一個月300元比起打幾折應該要便宜的多了ㄚ(399*0.85=339.15) "關鍵秘密"? 難道你比300元還便宜呀？ 不過我覺得 300元比較像綁約罷了!!!! 像我之前也預付社區網路一年 後來他們網路出問題(不讓人抓P2P) 就退的拖拖拉拉的 到現在還沒收到ㄛ..... 所以預付都比較危險一點ㄚ! |
引用:
月正常是4百多元吧....等我到期後我如果沒計錯我的基本費是399然後還得打 折~算340吧...可是新用戶折扣期過了每月得450唷... 7月份可能電路費會大降價~等我到期了我可能會升級成T1等級吧..因為開銷 跟512/64差不多...丸子反正你就用用囉不好用就退掉不是每個人情形都一樣 的.. |
七月份真的要降了？
那我也要去看看T1如何了 晚安囉 A471~~ 我剛剛粉想跟說你的粉紅小熊粉可愛 不過....... 好像跟你不太搭嘎耶 沒想到A471哥哥也有這種「特別」嗜好… 呵呵呵...........開玩笑ㄉㄧ啦 |
引用:
小熊是混可愛姊姊要我放上的...說沒突破10000篇不可以拿下..:rolleyes: |
好巧今天凌晨CHT機房施工抽換ATU-C結果我上到一半就沒反應了,以為網站又
掛掉了後來發現ATU-R燈號異常,打給SEED NET問問說一切正常後來告知客服 人員掛附電話或者SEED NET帳號他們去偵測我ATU-R訊號確認失聯,最後確認 是CHT問題才剛打0800障礙申告叔叔就很直接的說抱歉啦~我的地區機房正在 作列行性板卡抽換保養作業需要中斷30分......所以小丸子 當你發現ATU-R燈號異常時通常就代表電路有問題... 當你發現ATU-R燈號正常卻又連不上時通常代表SEED NET機房出問題.. 假如你是用RASPPPOE的話你可以用它的程式來偵測認證主機是否存在,假如 消失表示ISP端出問題,假如主機在那代表可能電路出問題... SEED NET區域客服是當地分公司的客服人員...假如需要ISP端偵測客戶端訊號 你可以主動要求,然後報出你的掛附電話或者帳號即可,ISP端將可以直接偵測你 ATU-R是否存在.. |
引用:
她不是送你這個  你每回一次 我們可能要"吐"一次囉~~~~ (圖片看不到的話 請按右鍵\顯示圖片) |
引用:
你家是住在哪裡 怎中華常常再維修系統？ 你上述那些方法我都有測試過了 昨天我家的ATU-R燈號真的都沒閃 而且還亮的發紫 況且打去中華電信他們有查我家的線路 說一切正常 就你那邊來看 在維修管線一定會告訴你在維修 中華電信不敢騙客戶的吧 而且 中華跟我說他們接到的"全"都是SEEDNET的用戶 接到要煩死了.....叫SEEDNET再狡賴就打來中華對質... 結果我就叫SEEDNET打去中華 可是他們就支支吾吾的 說什麼中華0800講的不算.....@@ 我想昨天的真凶真的就是.....SEEDNET 只是他們一直不承認罷了(如果每家都這樣 中華電信不是倒霉死了) 可能剛好A47那邊1每次都是斷中華 我們中部這邊都是斷SEEDNET吧 |
今天凌晨我的局端機房在做抽換板卡的保養動作只停機約30分鐘....
你不能上網SEED NET無法確認是不是電路問題,它只能看你ATU-R訊號假如沒 有那就代表電路有問題,那你昨天的問題應該是台中地區的服務主機出問題了.. 所以才連不上...如果你是98SE系統而且用RASPPPOE可以用它程式偵測服務 主機是否存在.. |
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