軟體 - 諾頓無法更新!!!!!!!!!大家幫忙!!!!!!!!!!

[psac]

Q:
諾頓無法更新!!!!!!!!!大家幫忙!!!!!!!!!!
我安裝的Norton Internet Security 2004一直沒什麼問題!可今天執行 LiveUpdate 昇級,提示入侵檢測特徵,安全更新,病毒定義全不能更新.原因是:LU1844: LiveUpdate 不能確定該產品是否有更新，因為該產品的更新列表被破壞。 怎麼辦能解決啊?????大家多幫忙!謝謝了!!!



A:
先重新啟動一下你的電腦再試試。

第1方案
出現該錯誤消息的原因有多種，其中有幾種可通過昇級到 LiveUpdate 2.0 解決。在嘗試本我的文件中介紹的任何解決方案之前，請先下載和安裝 LiveUpdate 2.0。
--------------------------------------------------------------------------------

下載和安裝 LiveUpdate 2.0
下載
ftp://ftp.symantec.com/public/si ... eupdate/lusetup.exe
文件並將其儲存到硬碟上的某個位置，如 Windows 桌面。
完成下載之後，雙按 Lusetup.exe 進行安裝。
重新啟動電腦。
執行 LiveUpdate。如果仍然出現錯誤消息，請繼續嘗試下一個解決方案。

如果更新到 LiveUpdate 2.0 未能解決該問題，請嘗試下一個解決方案。
第2方案

需要更改 Internet Explorer 設定
某些情況下，需要更改 Internet Explorer 中的設定，以使 LiveUpdate 能夠正確地訪問 Internet。
更改設定
開啟 Internet Explorer。
按下「工具」>「Internet 選項」。
在「進階」選項項上，選「通過代理連接使用 http 1.1」。
按下「確定」。
重新啟動電腦。


第3方案

啟用了父母控制功能
Norton Internet Security 之外的父母控制功能
在您的 Internet 服務提供商的軟體、防火牆程序或專為控制電腦上其他用戶的訪問而設計的程序中，都可能帶有父母控制功能。

如果在電腦上啟用了父母控制功能，必須登入到父母控制的 Administrator 帳戶或暫時禁用父母控制。父母控制軟體將導致 LiveUpdate 在從非管理帳戶執行時無法正常執行。

Norton Internet Security 的父母控制功能
如果在使用 Norton Internet Security 的父母控制功能，並且還使用不同的 Windows 用戶帳戶，則應將「父母控制精靈」設定為「使用現有的 Windows 帳戶」。



第4方案

訂購已過期
按照與所用產品相關的指導確定您的訂購狀態。

--------------------------------------------------------------------------------
注意：這只適用於本部分所列出的產品。
--------------------------------------------------------------------------------

Norton AntiVirus、Symantec AntiVirus for Palm 和 Symantec AntiVirus for Handhelds
確定訂購狀態
雙按 Windows 桌面上的 Norton AntiVirus、Symantec AntiVirus for Palm 或 Symantec AntiVirus for Handhelds 圖示。
在程序界面的左視窗中，選項「狀態」選項。
您的訂購狀態顯示在右視窗下半部分中「病毒定義服務」的旁邊。

Norton Internet Security、Norton Personal Firewall 和 Norton AntiSpam
確定訂購狀態
雙按 Windows 桌面上的 Norton Internet Security、Norton Personal Firewall 或 Norton AntiSpam 圖示。
在程序界面的左視窗中，選項「訂購服務」選項以確定您的訂購是否過期。

Norton SystemWorks
確定訂購狀態
雙按 Windows 桌面上的 Norton SystemWorks 圖示。
在左視窗中，選項 Norton AntiVirus，然後按下 Status。
您的訂購狀態顯示在右視窗下半部分中「Virus Definition Service」的旁邊。

[psac]

第5方案

在更新安裝程序中取消了 LiveUpdate 工作
如果在安裝更新的程序中取消了 LiveUpdate 工作，則會出現該錯誤。重新執行 LiveUpdate。

第6方案

您安裝了 Norton Internet Security 和 Symantec AntiVirus 企業版
如果出現該錯誤並且同時安裝了這兩個產品，則必須移除 S32LUHL1.dll 文件。

--------------------------------------------------------------------------------
注意：不要混淆 Symantec AntiVirus 企業版（企業版產品）和 Norton AntiVirus（單機版產品）。如果在使用 Norton AntiVirus，移除 S32LUHL1.dll 文件（如果存在）並不能解決該問題。
--------------------------------------------------------------------------------
警告：如果在企業環境中使用了 Symantec AntiVirus 企業版，並且使用 UNC 路徑下載 LiveUpdate，請不要移除 S32LUHL1.dll 文件，否則將導致 LiveUpdate 無法執行。這種情況下，請與您的系統管理員或 Symantec 企業技術支持聯繫。
--------------------------------------------------------------------------------

要移除 S32luhl1.dll 文件，請按照與您的操作系統對應的指導進行操作
Windows 95/98/NT/2000
在 Windows 工作管理欄上，按下「開始」>「尋找」或「搜尋」>「文件或資料夾」。
確保「搜尋」範圍設定為 (C: )並選「包含子資料夾」。
在「名稱」或「要搜尋的文件或資料夾名為」框中，按鍵輸入：

S32luhl1.dll

按下「開始尋找」或「立即搜尋」。將顯示結果。請移除找到的所有 S32luhl1.dll 文件。





Windows XP
在 Windows 工作管理欄上，按下「開始」>「搜尋」。
確保將「搜尋範圍」設定為「所有驅動器」或 (C: )。
按下「進階選項」箭頭。
確保選「搜尋系統檔案夾」、「搜尋隱藏文件和資料夾」和「搜尋子資料夾」選項。
按下「所有文件和資料夾」。
在「全部或部分檔案名」框中，按鍵輸入（或複製並貼上）下列內容：

S32luhl1.dll

按下「搜尋」。將顯示結果。結果可能不止一個。請移除找到的所有 S32luhl1.dll 文件。


第7方案

第六方案中的問題，也可能因為之前安裝過企業版後未正確將其完全卸載而造成。

除去這些官方的方案，只有建議完全卸載後重新安裝。

完全卸載的方法見這裡：
http://bbs.kingsoft.net/viewthread.p...343419&fpage=1

更新列表損壞後的移除另有方法，但1844是混合原因出錯，推薦先考慮官方提供的解決順序。
修復更新列表

如何移除已損壞的 Settings.LiveUpdate 文件
有時，Settings.LiveUpdate 文件可能會受到破壞，從而導致此錯誤。請確保將 Windows 設定為顯示所有文件和文件副檔名，並搜尋該檔案，然後執行下列操作：

--------------------------------------------------------------------------------
警告：Settings.LiveUpdate 文件在 \Symantec\LiveUpdate 資料夾下。該檔案夾中包含 LiveUpdate 的設定和組態文件以及一個或多個子資料夾。如果根據指導搜尋該檔案，您只會找到該檔案（以及若干較舊的副本，如 1.Settings.LiveUpdate 等，這些文件也可以移除。）如果使用其他方法尋找該檔案，請確保僅移除 Settings.LiveUpdate。不要移除整個 \Symantec\LiveUpdate 資料夾或 Product.Catalog.LiveUpdate 文件。否則，必須重新安裝所有 Symantec 產品才能使 LiveUpdate 正常執行。
--------------------------------------------------------------------------------
第8方案


啟動 Windows 檔案總管。
按下「檢視」表單 (Windows 95/98/NT) 或「工具」表單 (Windows Me/2000)，然後按下「選項」或「資料夾選項」。
按下「檢視」選項項。
取消選「隱藏已知檔案檔案類型的副檔名」。
執行下列任一操作：
Windows 95/NT。按下「顯示所有文件」。
Windows 98。在「進階設定」框中的「隱藏文件」資料夾下，按下「顯示所有文件」。
Windows Me/2000/XP。取消選「隱藏受保護的操作系統檔案」，並在「隱藏文件和資料夾」資料夾下按下「顯示所有文件和資料夾」。
按下「套用」，然後按下「確定」。
關閉 Windows 檔案總管。
根據您的操作系統執行相應步驟，以移除 Settings.LiveUpdate 文件：
Windows 95/98/Me/NT/2000
按下「開始」，指向「尋找」或「搜尋」，然後按下「文件或資料夾」。
確保將「搜尋」設定為 (C)，並選「包含子資料夾」。
在「名稱」或「搜尋目標」框中，按鍵輸入（或複製並貼上）下列內容：

Settings.LiveUpdate

按下「開始尋找」或「立即搜尋」。
移除顯示的文件。
關閉「尋找」或「搜尋」視窗。
Windows XP
按下「開始」。
按下「搜尋」。
確保將「搜尋」設定為「所有驅動器」或 (C)。
確保選「搜尋子資料夾」。（可能需要按下「進階選項」箭頭才會顯示該選項。）
按下「所有文件和資料夾」。
在「全部或部分檔案名稱」框中，按鍵輸入（或複製並貼上）下列內容：

Settings.LiveUpdate

按下「搜尋」。
移除顯示的文件。
關閉「搜尋」視窗。
啟動 Symantec 套用程式，並再次執行 LiveUpdate。這將重新產生剛剛移除的文件。
看它是否去連接非SYMANTEC伺服器


第9方案
LiveUpdate 試突連線到非 Symantec 伺服器
預設情況下，當執行 LiveUpdate 時，LiveUpdate 將試突連線到下列 URL：
http://liveupdate.symantecliveupdate.com
http://liveupdate.symantec.com
ftp://update.symantec.com/opt/content/onramp

看防火牆等的設定

如果您正使用防火牆程序（例如，Black Ice Defender、Zone Alarm、Sygate 或 McAfee Firewall）或禁止廣告程序（例如，PopUp Killer、AdSubtract、ZeroClick 或 Guidescope），該程序可能會阻止 LiveUpdate 正常連接。應確保將防火牆或禁止廣告軟體組態成允許 LiveUpdate 進行連接。有關指導，請參閱防火牆或禁止廣告軟體的我的文件。



手工移除NIS2004的一般步驟

由於沒有象2003那樣的官方卸栽工具，NIS2004的完全卸栽至發帖時只提供手工方法。建議只在用安裝程序卸載或增加/移除程式卸載都無法完全移除的情況下採用本方法。NIS是個元件產品，手工移除需要許多步驟，不到最後請不要用這個方法。

首先以2000/XP系統為例，假設系統目錄為C:\Windows，並假設完全安裝了NIS2004，所以如果看見沒有的元件，可能是自訂安裝的差別，可以跳過。注意：如果安裝了NSW等其他NORTON產品，請不要用以下步驟，否則將引起其他產品的不正常執行，因為有大量的公用文件和註冊表鍵值。

1、下載下面的官方文件（這個是只用於2000和XP的）：
http://service1.symantec.com/SUP ... moval%20xp%20v5.reg

2、雙按該檔案，執行完成後重新啟動。

這樣，註冊表就自動清除完成了。


移除NIS的文件時，以下步驟裡當不允許移除該檔案夾時，就先進入移除裡面的文件，當不能移除所有的文件時，先把能移除的移除，然後再繼續下一步。（假設預設安裝路徑）
1、移除以下資料夾：
C:\Program Files\Norton Internet Security

2、如果沒有安裝其他SYMANTEC產品，移除以下三個資料夾：
C:\Program Files\Symantec
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec

3、如果有其他SYMANTEC產品，那麼跳過第2步，繼續移除這個資料夾：
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus

4、如果這個文件不能移除：Navshext.dll，在後面單獨說明。

如果在1到3遇見不能移除的資料夾或文件，重新啟動後，重複1到3的步驟。反覆幾遍能移除乾淨（官方的意見），如有實在不能移除的，建議記錄這些文件，可以提交SYMANTEC官方以便處理。

桌面圖示和工作攔裡的直接移除，結束所有程式，執行註冊表編輯器。
搜尋並移除以下鍵值：

1、HKEY_CLASSES_ROOT\*\Shellex\ContextMenuHandlers\Symantec.Norton.Antivirus.IEContextMenu

2、HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shellex\ContextMenuHandlers\Symantec.Norton.Antivirus.IEContextMenu

3、HKEY_CLASSES_ROOT\Symantec.Norton.Antivirus.IEContextMenu

4、HKEY_CLASSES_ROOT\Symantec.Norton.AntiVirus.IEToolBand


點擊開始 > 程序 > 附件 > 系統工具 > 計劃工作
移除以下三個：

1、Norton AntiVirus- Scan my computer
2、Symantec Drmc
3、Symantec NetDetect
對於NAVSHEXT.DLL不能移除的情況：

反註冊：
1、NAV是單獨設備，開始 > 執行，regsvr32 -u "c:\program files\norton antivirus\navshext.dll
2、是NSW的一部分，開始 > 執行，regsvr32 -u "c:\program files\norton systemworks\norton antivirus\navshext.dll

反註冊仍然不能處理，改名：
將C:\Program Files\Norton AntiVirus改名為C:\Program Files\Nortonold


98/ME稍有區別：
註冊表清除工具（只適用98/ME）

http://service1.symantec.com/SUPPORT/nip.nsf/949e46314f0916a0852565d00073bbfd/857dddba2eb1bd5e88256e39005ec90b/$FILE/NIS%202004%20registry%20removal%2098%20v1.reg

1、單獨安裝NIS的移除以下四個資料夾：
C:\Program Files\Symantec
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared
C:\Windows\Application Data\Symantec
C:\Windows\All Users\Application Data\Symantec

2、安裝有其他SYMANTEC產品的移除以下2個資料夾：
C:\Windows\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus
C:\Windows\All Users\Application Data\Symantec\Norton Internet Security

3、從 C:\Windows\System folder 裡移除以下文件：

Symdns.vxd
Symfw.vxd
Symndis.vxd
SymRedir.dll
Symredrv.vxd
Symtdi.vxd

然後要移除的鍵：

HKEY_CLASSES_ROOT\*\Shellex\ContextMenuHandlers\Symantec.Norton.Antivirus.IEContextMenu

HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shellex\ContextMenuHandlers\Symantec.Norton.Antivirus.IEContextMenu

HKEY_CLASSES_ROOT\Symantec.Norton.Antivirus.IEContextMenu

HKEY_CLASSES_ROOT\Symantec.Norton.AntiVirus.IEToolBand

計劃工作裡只有兩個：
Norton AntiVirus- Scan my computer
Symantec NetDetect

其他相同。
單獨要求移除NIS2004，可以根據以上步驟；如果包含有混合的要求，比如初次安裝失敗後立刻再次安裝出錯，同時安裝NSW等，由於具體情況比較複雜，等遇見具體情況希望到時候可以繼續提供可以嘗試的步驟。
NIS2003和NAV2003的卸載工具絕對不能強行用於2004。。。

Q:

，對註冊表的移除---（對只裝有Symantec單一產品的情況）
直接在註冊表中「搜尋」所有關於「Symantec」的註冊表主鍵、鍵值，全部移除。
二，對文件的移除。
完全可以將安裝資料夾先改個名，然後登出或重啟一下系統，就可以直接將整個資料夾移除了，不存在「當不能移除所有的文件」的情況了。這點樓主其實也提到，為什麼為都這樣操作呢？

三，對於NAVSHEXT.DLL不能移除的情況。
不知道這個文件在哪裡，如果是在NIS2004的安裝目錄中，就可以直接按照我的方法二一起幹掉了，如果是在 WINDOWS 或其他系統檔案夾中，同樣，先在註冊表中「搜尋」所有關於「NAVSHEXT.DLL」的註冊表主鍵、鍵值，全部移除。然後重啟系統，即可將NAVSHEXT.DLL移除了。


A:


如果你能夠這樣解決，那當然更好了， 我只是提供下SYMANTEC官方認可的手工卸載的步驟。註冊表可能並不是簡單的移除，NORTON還有做過修改的，用官方工具的比較好；移除資料夾的問題如果能像你說的那樣完成當然也可以了，官方提供的步驟也許考慮了個別用戶的特殊情況吧。。。