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舊 2006-05-08, 12:32 AM   #1
psac
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預設 網管手冊:三十五例網路故障排除方法

上網時,我們經常會碰到這樣、那樣的網路故障,如何應付呢?今天,我們就針對一些一般的故障給大家分析一下!

1.故障現象:網路橋接器(網路卡)設定與電腦資源有衝突。

分析、排除:通過調整網路卡資源中的IRQ和I/O值來避開與電腦其它資源的衝突。有些情況還需要通過設定主機板的跳線來調整與其它資源的衝突。

2.故障現象:網咖區域網路中其他客戶端機在「網路芳鄰」上都能互相看見,而只有某一台電腦誰也看不見它,它也看不見別的電腦。(前提:該網咖的區域網路是通過HUB或交換機連接成星型網路結構)

分析、排除:檢查這台電腦系統工作是否正常;檢查這台電腦的網路組態;檢查這台電腦的網路卡是否正常工作;檢查這台電腦上的網路卡設定與其他資源是否有衝突;檢查網線是否中斷連線;檢查網線接頭接觸是否正常。

3.故障現象:網咖區域網路中有兩個網段,其中一個網網段的所有電腦都不能上英特網。(前提:該網咖的區域網路通過兩個HUB或交換機連接著兩個的網段)

分析、排除:兩個網段的幹線斷了或幹線兩端的接頭接處不良。檢查伺服器中對該網段的設定項。

4.故障現象:網咖區域網路中所有的電腦在「網路芳鄰」上都不能互相看見。(前提:該網咖的區域網路是通過HUB或交換機連接成星型網路結構)

分析、排除:檢查HUB或交換機工作是否正常。 文章來自:http://www.55ec.com/

5.故障現象:網咖區域網路中某台客戶端機在「網路芳鄰」上都能看到伺服器,但就是不能上英特網。(前提:伺服器指代理網咖區域網路其他客機上英特網的那台電腦,以下同)

分析、排除:檢查這台客戶端機TCP/IP傳輸協定的設定,檢查這台客戶端機中IE瀏覽器的設定,檢查伺服器中有關對這台客戶端機的設定項。

6.故障現象:網咖整個區域網路上的所有的電腦都不能上英特網。

分析、排除:伺服器系統工作是否正常;伺服器是否離線了;調製解調器工作是否正常;局端工作是否正常。

7.故障現象:網咖區域網路中除了伺服器能上網其他客戶端機都不能上網。

分析、排除:檢查HUB或交換機工作是否正常;檢查伺服器與HUB或交換機連接的網路部分(含:網路卡、網線、接頭、網路組態)工作是否正常;檢查伺服器上代理上網的軟體是否正常啟動執行;設定是否正常。

8.故障現象:進行撥號上網操作時,MODEN沒有撥號聲音,始終連接不上英特網,MODEN上指示燈也不閃。

分析、排除:電話線路是否占線;接MODEN的伺服器的連接(含:連線、接頭)是否正常;電話線路是否正常,有無雜音干擾;撥號網路組態是否正確;MODEN的組態設定是否正確,檢查撥號音的音瀕或脈衝方式是否正常。

9.故障現象:系統檢測不到MODEN(若MODEN是正常的)。

分析、排除:重新安裝一遍MODEN,注意通訊連接阜的正確位置。

10.故障現象:連接英特網速度過慢。

分析、排除:檢查伺服器系統設定在「撥號網路」中的連接阜連接速度是否是設定的最大值;線路是否正常;可通過最佳化MODEN的設定來提高連接的速度;通過修改註冊表也可以提高上網速度;同時上網的客戶端機是否很多;若是很多,而使連接速度過慢是正常現象。

11.故障現象:電腦螢幕上出現「錯誤678」或「錯誤650」的提示項。

分析、排除:一般是你所撥叫的伺服器線路較忙、占線,暫時無法接通,你可進一會後繼續重撥。

12.故障現象:電腦螢幕上出現「錯誤680:沒有撥號音。請檢測調製解調器是否正確連到電話線。」或者「There is no dialtone。 Make sure your Modem is connected to the phone line properly。」的提示項。

分析、排除:檢測調製解調器工作是否正常,是否開啟;檢查電話線路是否正常,是否正確接入調製解調器,接頭有無鬆動。

13.故障現象:電腦螢幕上出現「The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again」 的提示項。

分析、排除:檢查是否有另一個程序在使用調製解調器;檢查調製解調器與連接阜是否有衝突。

14.故障現象:電腦螢幕上出現「The computer you are dialing into is not answering。Try again later」的提示項。

分析、排除:電話系統故障或線路忙,過一會兒再撥。

15.故障現象:電腦螢幕上出現「Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?」 的提示項。

分析、排除:電話線路中斷使撥號連接軟體與ISP主機的連接被中斷,過一會重試。

16.故障現象:電腦螢幕上出現「The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on」 的提示項。

分析、排除:檢查調製解調器的電源是否開啟;檢查與調製解調器連接的線纜是否正確的連接。

17.故障現象:電腦螢幕上出現「Modem is not responding」 的提示項。

分析、排除:表示調製解調器沒有回應;檢查調製解調器的電源是否開啟;檢查與調製解調器連接的線纜是否正確連接;調製解調器是損壞。

18.故障現象:電腦螢幕上出現「NO CARRIER」 的提示訊息。

分析、排除:表示無載波信號。這多為非正常關閉調製解調器應用程式或電話線路故障;檢查與調製解調器連接的線纜是否正確的連接;檢查調製解調器的電源是否開啟。

19.故障現象:電腦螢幕上出現「No dialtone」 的提示項。

分析、排除:表示無撥號聲音;檢查電話線與調製解調器是否正確連接。

20.故障現象:電腦螢幕上出現「Disconnected」 的提示時。

分析、排除:表示終止連接;若該提示是在撥號時出現,檢查調製解調器的電源是否開啟;若該提示是使用程序中出現,檢查電話是否在被人使用。

21.故障現象:電腦螢幕上出現「ERROR」 的提示項。

分析、排除:是出錯資訊;調製解調器工作是否正常,電源是否開啟;正在執行的指令是否正確。

22.故障現象:電腦螢幕上出現「A network error occurred unable to connect to server (TCP Error:No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later」 的提示時。

分析、排除故障:表示是網路錯誤,可能是TCP傳輸協定錯誤;沒有路由到主機,或者是該伺服器關機而導致不能連接,這時只有重試了。

23.故障現象:電腦螢幕上出現「The line id busy, Try again later」或「BUSY」 的提示時。

分析、排除:表示占線,這時只在重試了。

24.故障現象:電腦螢幕上出現:「The option timed out」的提示時。

分析、排除:表示連接超時,多為通訊網路故障,或被叫方忙,或輸入網址錯誤。向局端查詢通訊網路工作情況是否正常。檢查輸入網址是否正確。

25.故障現象:電腦螢幕上出現「Another program is dialing the selected connection」 的提示時。

分析、排除:表示有另一個應用程式已經在使用撥號網路連接了。只有停止該連接後才能繼續我們的撥號連接。

26.故障現象: 在用IE瀏覽器瀏覽中文站點時出現亂碼。

分析、排除故障:IE瀏覽器中西文軟體不相容造成的漢字會顯示為亂碼,可試用NetScape的瀏覽器看看;我國使用的漢字內碼是GB,而台灣使用的是BIG5,若是這個原因造成的漢字顯示為亂碼,可用RichWin 變換內碼試試。

27.故障現象: 瀏覽網頁的速度較正常顯示慢。

分析、排除:主幹線路較擁擠,造成網速較慢;(屬正常情況)瀏覽某一網頁的人較多,造成網速較慢;(屬正常情況) 有關Modem的設定有問題;局端線路有問題。

28.故障現象: 能正常上網,但總是時斷時續的。

分析、排除:電話線路問題,線路品質差;調製解調器的工作不正常,影響上網的穩定性。

29.故障現象: 用撥號上網時,聽不見撥號音,無法進行撥號。

分析、排除:檢查調製解調器工作是否正常,電源開啟否,電纜線接好了沒,電話線路是否正常。

30.故障現象: 在撥號上網的程序中,能聽見撥號音,但沒有撥號的動作,而電腦卻提示「無撥號聲音」。

分析、排除:可通過修改組態,使撥號器不去檢測撥號聲音。可進入「我的連接」的內容視窗,按下「組態」標籤,在「連接」一欄中去掉「撥號前等待撥號音」的複選框。

31.故障現象: 在撥號上網的程序中,電腦螢幕上出現:「已經與您的電腦中斷連線,雙按'連接'重試。」的提示時。

分析、排除: 電話線路品質差,噪聲大造成的,可撥打:112報修。也可能是病毒造成的,用殺毒軟體殺一遍毒。

32.故障現象: 若電腦螢幕上出現:「撥號網路無法處理在'伺服器檔案類型'設定中指定的相容網路傳輸協定」的提示時。

分析、排除:檢查網路設定是否正確;調製解調器是否正常;是否感染上了巨集病毒,用最新的殺毒軟體殺一遍毒。

33.故障現象:Windows 98網路芳鄰中找不到域及伺服器,但可找到其他的工作站。

分析、排除:在「控制台→網路→Microsoft網路客戶」中,將登入時Windows 98與網路的連接由慢速改為快速連接。

34.故障現象:在檢視"網路芳鄰"時,會出現「無法瀏覽網路。網路不可訪問。想得到更多訊息,請檢視'說明 索引'中的'網路疑難排除'專題。」的錯誤提示。

分析、排除:第一種情況是因為在Windows啟動後,要求輸入Microsoft網路用戶登入密碼時,點了"取消"按鈕所造成的,如果是要登入NT伺服器,必須以合法的用戶登入,並且輸入正確密碼。第二種情況是與其它的硬體產生衝突。開啟「控制台→系統→設備管理」。檢視硬體的前面是否有黃色的問號、感歎號或者紅色的問號。如果有,必須手動式更改這些設備的中斷和I/O位址設定。

35.故障現象:在「網路芳鄰」或「檔案總管」中只能找到本地機的機器名。

分析、排除:網路通信錯誤,一般是網線斷路或者與網路卡的接確不良,還有可能是Hub有問題。
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