求助 - cpu使用率100%,word與各種程式都無法開啟

各位大大,
可否幫忙解答一下,趕著寫報告真著急,
問題如下:
(1)一開機按"ctrl +Alt+Del"後 cpu使用率就佔了100%,其中explorer.exe佔了35%左右,osa9.exe佔了65%左右,再將osa9.exe結束處理程序之後,explorer.exe就佔了100%
(2)word 2000開啟後,出現了"檔案正在使用"的對話框,內容為"正被另一個使用者編輯而鎖定".因此無法開啟,也無法另存新檔,一再出現normal 己被改變的對話框.
(3)excel也無法開啟舊檔
(4)掃毒軟體pc-cillin 無法開啟進行掃毒,下載新的卡巴也無法啟動
以上現象,懷疑是中毒了,找了很多資料,也run了regedit登錄編輯程式,就是又找不到毒在哪?
又不知如何解毒.
What shouldIdo ?
請高手們幫幫忙吧