疑問 - 關於當機的狀況和問題

[光犽]

我之前幫我一個朋友重灌了XP，使用了幾個月之後她告訴我有問題出現。
她給我的訊息是「開機時間超久」和「一進入OS有時候會當」。
後來我到她家去實地測試，發現她開機時光碟機一直在動作，後來我進去bios看，
我只有設定硬碟啟動而已；之後我把光碟片拿出來，開機就正常了。
重新開機幾次之後也都沒問題，接著就回家了。

當天晚上她又打電話給我，說進入OS之後還是會當，是完全的死當，
就連動態的滑鼠指標都不會動了，所以問題來了：
我個人是先排除了軟體衝突的可能，因為她也沒有再安裝什麼軟體，
而我幫她安裝的軟體要是有問題應該也不會拖得了幾個月...
但是像在XP上這種進入OS之後死當的情況，老實說我真的還沒遇過@@"
所以想請問一下版上的大大們，這種狀況最有可能出問題的是哪一部份?