不能和朋友連線.

我和我的朋友是住在同一棟大廈的,
而且用了同一間isp公司上網.
可是問題來了.
我和他不能用icq互相傳送file(message是可以的,而和其他人傳送file是沒有問題的.)
而且更不能連線玩遊戲(如diablo ii)
打電話問客服,他們說因為該公司在同一棟大廈用了用一個server,
如果要解決這個問題,需要在電腦設定一些東西(不用安裝其他software).
可是該公司規定了不能向客戶提供如何設定,因為怕被人hack那個server.
最後他們建議我自己到網上去找方法,可是我完全沒有一丁點兒線索,
所以找不到.

如果有人知道如何設定的話,可以教教我嗎? m(_._)m
謝謝.