為什麼總是收到重複的郵件？

[psac]

提醒：


這是一個特殊的案例，並不代表絕對適用於你，如果你並沒有安裝 Norton Antivirus 2003，可能就不能套用這篇文章中的方法。造成重複收信的原因很多，要了解到底有哪些原因，另請參考 www.binbin.net 在 Outlook Express 單元下，「為什麼一直收到重複的郵件」這一篇。

問題：

我最近一直收到重複的信，明明都收過了，結果第二次再收，同樣的信又跑出來，每天的信都越來越多，請問是什麼原因？有沒有方法解決呢？我用的是 Outlook Express 6，我很確定我沒有勾在伺服器保留寄件備份。

回答：

我原本以為這和以往的重複收信問題一樣，但是使用以前的方法，還是不能解決問題，狀況依舊。在不斷的 email 往來討論下，終於找出了原因，就是 Norton Antivirus 2003 電子郵件掃描功能的傑作，關閉Norton Antivirus 2003 的 POP3 電子郵件掃描之後，問題迎刃而解。

問題雖然解決，但這也顯露出我在處理問題上的困難的地方。

由於沒有辦法到現場看機器，所以我這邊需要足夠的線索，才能判斷與建立測試環境，如果缺少了某些重要條件，可能就永遠沒有辦法模擬出你的狀況了。

以這個案例來說，少了兩個非常重要偵錯線索：

1.讀者沒有提到他有安裝 Norton Antivirus 2003。

2.沒有提到他曾在收信的過程中，Norton Antivirus 偵測到病毒信。

所以花了很長的一段時間在測試，然而缺少了關鍵因素，我這邊是沒辦法測出結果的，當然就造成問題的無解，就在最後要放棄的時候，對方說曾經在收信的時候，Norton 告訴他信有毒。他一告訴我這個狀況，我恍然大悟，猜出問題在哪裡了，就是 Norton Antivirus。

因為 Norton Antivirus 的電子郵件掃描功能常常是 OE 收信的干擾源，以前就是如此了，並不是2003 版特有的現象。

所以，今天的這個重複收信的狀況成立條件必須是：

1.以 Outlook Express 為收信端軟體。

2.安裝有 Norton Antivirus 2003，同時啟動 POP3 郵件掃描。

3.收到某類型的病毒信。

我推測應該是 Antivirus 的中途攔截，打斷了收信過程，造成 Outlook Express 收信指標記錄錯亂，無法寫入正確的紀錄索引，於是就不斷重複收信。

解決方法：

先關閉 Outlook Express，再關閉防毒軟體的 pop3 掃描。關閉之後，再去收信，把所有的信都收下來，並刪除可疑的病毒信。

要怎麼關閉 Norton Antivirus 2003 對pop3的掃描？

開啟 Norton Antivirus 2003 之後，到「選項」>>「電子郵件」，不勾「掃描內送電子郵件」。

進入 Outlook Express，執行收信的動作，目的是把你 Server 上的信真正收下來，收完之後，若有可疑的病毒信就把他刪除。

收完之後，要不要恢復「掃描內送電子郵件」這項功能，完全是看你自己的需求與使用習慣，對 Norton Antivirus 來講，勾或不勾「掃描內送電子郵件」都可以偵測病毒，只是偵測的位置不同而已。

若啟動「掃描內送電子郵件」，是在下載 mail 的過程中偵測（中途攔截過濾），若沒啟動「掃描內送電子郵件」，是在你開啟 mail 的時候偵測，關閉「掃描內送電子郵件」並不會影響病毒防護的功能，不用擔心會喪失偵測病毒的功能。

很好的教學常識，受教受教，謝謝分享

Norton Antivirus 2003 我沒有灌
我用IncreditMail收也常發生這種事說
我還以為是yahoo咧

[Tamadbee]

對呀,我用norton 2002也是有這種情況
只要有病毒信,就沒法收信
信箱常常因此灌爆
所以也是把"掃描內送ㄉ郵件"功能關閉....

[october_pc]

我的認知不太一樣
OE6新增防毒功能但無啥小路用
反而和防毒軟體有衝突
試著到OE6的「工具」-「選項」-「安全性」-
把「在附件有可能有病毒時不允許儲存或開啟」這一項關閉
因為許多ISP為了防毒把郵件做了「加碼」的動作
造成OE6誤判的情況頻繁
不如關掉這個功能讓防毒軟體操心就好
免得重複收信或附件無法開啟的事件一再發生
我用MOZILA收發信從不曾發生這種情形
OE早就唾棄了,容易中毒