經驗之談：當Windows 2000不能啟動時

[psac]

　　突然有一天，你的Windows 2000無法正常啟動，或是無顯示，或不斷重啟，或顯示顯示藍色並出現一大堆錯誤提示，這時該怎麼辦呢？下面就讓我們來聽聽資深系統維護專家們的經驗之談吧。

　　有什麼改變嗎？

　　這個是第一個要問客戶或自己的問題，比如：是否安裝了新的驅動程式、系統修正檔或新硬體，通常我會得到一些非常有用的信息，因為以上操作經常是引起系統不能啟動的元兇。

　　透過現象看本質

　　Windows 2000不能啟動會有不同的表現

　　1.無顯示：通常是由於損壞或不正確的顯示驅動造成的(或者設定了錯誤的顯示解析度)。

　　2.不斷重啟：通常意味著PCI接頭卡鬆動，開啟機箱將PCI接頭卡重新拔下來再插緊。如果還有問題，那麼可能是PCI接頭卡鬆動後，造成系統即插即用信息混亂，所以要進入安全模式，接著再開啟「裝置管理員」，將與PCI接頭卡相關的所有信息刪除掉，重啟後讓系統重新進行檢測和安裝。

　　殺毒軟體惹的禍

　　如果你在系統中安裝了兩款殺毒軟體，那麼很可能會遭遇電腦在登入後便自動重啟的問題，最好進入安全模式將其中一款卸載，然後再進去入「裝置管理員」，選項「檢視→顯示隱藏的設備」，在列表中按下展開「非即插即用驅動程式」，將檢視是否有已卸載殺毒軟體的驅動程式，如果有，則右擊將其卸載掉。

　　3.顯示藍色：主要是錯誤的驅動程式或硬體衝突造成的，幸運的是，顯示藍色中會提供一些錯誤信息，你可以到Internet中搜尋該信息相關的資料(比如：http://support.microsoft.com/)，以便解決問題。

　　4.啟動程序中鎖死：解決起來最困難的還是在系統啟動時鎖死，這一般與系統檔案有關，比如：某個DLL文件意外地被替換為不正確的版本，出現這種問題，你應該使用「系統檔案檢查器」來修正錯誤。我在下面會為大家詳細講解一下。

　　解決問題的幾條路

　　1.最後一次正確的配置

　　重啟系統，在出現啟動表單時按下F8鍵就會出現進階選項表單，這裡「最後一次正確配置」應該是你首先要嘗試的。

　　要注意的是，選項「最後一次正確的配置」是從問題(如新增加的驅動程式與硬體不相符)中恢復的一種方法。但它不能解決由於驅動程式或文件被損壞或丟失所導致的問題。

　　因為當選項「最後一次正確的配置」時，Windows 2000只還原註冊表項[HKLM@System@CurrentControlSet]中的信息。任何在其他註冊表項中所作的更改均保持不變。

　　2.安全模式

　　安全模式是我們的好朋友，在該模式下，只載入最基本的硬體驅動程式與服務。

　　如果Windows 2000能進入安全模式，那麼你就可以鬆一口氣了，因為問題並不那麼嚴重。系統如果能進入安全模式，而不能進入正常模式，往往是由於損壞的設備驅動程式或硬體衝突造成的。

　　(1)首先，可以進入「開始→設定→控制台→系統管理工具→事件檢視器 」，檢視「系統日誌」中是否有可用信息。

　　(2)點擊「開始→執行」，輸入：msinfo32，Enter鍵後開啟「系統資訊」視窗，先在控制台樹中按下展開「元件」，然後選「有問題的設備」，接著檢視右側視窗中列出來的設備；再在控制台樹中按下展開「硬體資源」，接著按下「衝突/共享」，記下右側視窗列出的資源衝突。

　　(3)進入「裝置管理員」，停用那些可疑的設備，然後重啟，如果這樣能進入正常模式，那麼每次啟用一個剛才在安全模式中停用的設備，並重啟，重複上述操作，直到發現有問題的設備。如果在上述努力後，發現問題並不是硬體設備引起的，那麼可進入「命令提示字元」視窗，輸入：sfc /scannow，對重要的系統檔案進行掃瞄和恢復。

　　3.故障恢復控制台

　　假如之前你沒有將故障恢復控制台裝入系統，那麼請用Windows 2000安裝光碟啟動系統，並在出現「歡迎使用安裝程序」螢幕時，按R鍵進入修複選項，然後再按C鍵啟動故障恢復控制台。

　　把故障恢復控制台裝入系統

　　放入Windows 2000安裝光碟，按Win+R組合鍵，輸入：D:@i386@winnt32.exe /cmdcons(D為光碟驅動器號)。

　　(1)掃瞄和修正磁牒

　　使用chkdsk /f /r指令，檢查並修正大多數磁牒錯誤，其中的/r能修復因磁牒錯誤導致無法啟動的問題。比如顯示藍色中出現UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME錯誤信息，連安全模式也如此。修復完並重啟後可能會出現進階啟動表單，選項「正常啟動」即可。

　　若修復後，即使一切依照正常方式操作，UNMOUN-TABLE_BOOT_VOLUME這個現象仍時常出現，建議盡早制作備份硬碟上的重要資料，這可能是硬碟損壞的前兆。

　　另外，也建議檢查硬碟連接線是否接觸不良，或是沒有使用合乎該硬碟傳輸規格的連接線，例如ATA-100硬碟仍使用ATA-33的連接線，對低速硬碟無所謂，但高速硬碟(支持ATA-66以上)的要求較嚴格，規格不對的連接線有時也會引起這類沒辦法開機的故障。

　　(2)可以嘗試的指令

　　還可以嘗試fixmbr指令來修改主引導分區記錄，fixboot則用來修復磁牒啟始扇區。

　　有時虛擬記憶體文件(pagefile.sys)損壞也會引起錯誤，建議將其刪除，不過，你無法直接刪除該檔案，需要進行如下操作：

　　cd @

　　copy c:@boot.ini pagefile.sys (用Boot.ini覆蓋現有的Pagefile.sys文件)

　　del pagefile.sys (在用Boot.ini覆蓋Pagefile.sys後，Pagefile.sys將顯示在目錄列表中)

　　(3)挽救損壞的文件

　　Windows 2000不能啟動，其中驅動程式文件損壞、重要系統檔案丟失比較一般，首先重啟系統，在出現啟動表單時按F8鍵進入進階選項表單，選項「啟用啟動日誌」，這樣系統會自動在C:@WINNT目錄下產生ntbtlog.txt文件，接著進入故障恢復控制台，輸入：type ntbtlog.txt，這樣就會顯示該檔案的內容，注意最後面的語句，如果語句中包含有「Fail」字串，那麼將後面的檔案名記錄下來，然後進行恢復。另外，有時系統在啟動時也會提示某些文件丟失或損壞。

　　實例1：提示C:@WINNT@system32@中的KBDAL.DLL文件丟失，在光碟中找到同名文件，然後COPY G:@I386@KBDAL.DLL C:@WINNT@system32@就可以恢復丟失或損壞的KBDAL.DLL文件。(G為光碟磁碟代號)

　　實例2：有些文件可能COPY指令不能拷貝，或某一系列驅動程式丟失造成系統不能正常啟動，這時可用expand指令來提取缺少的文件。

　　比如：系統提示缺少C:@WINNT@system32@中的msr2c.dll文件丟失，在安裝光碟的i386目錄中定位msr2c文件然後expand G:@i386@msr2c C:@WINNT@ system32@ msr2c.dll。

　　又比如：系統提示C:@WINNT@system32@driver@中tdi.sys文件丟失，因為驅動文件一般在i386@driver壓縮包中，所以使用：expand G:@i386@driver.cab @f:tdi.sys c:@WINNT@system@drivers。

　　(4)關閉錯誤的服務或設備

　　在安裝了某個硬體或軟體後，它們向系統安裝的設備或服務與當前的Windows不相容，造成無法啟動，那麼就需要將其關閉。

　　進入C:@WINNT@system32目錄，輸入：listsvc，Enter鍵後會列出當前系統所安裝的服務或設備，找到並記下與新裝硬體或軟體相關的服務或設備名，然後輸入：disable服務或設備名，Enter鍵即可將其停用。

　　(5)NTLDR丟失

　　啟動時，出現以下錯誤消息：

　　NTLDR is missing

　　Press any key to restart

　　解決方法為：進入故障恢復控制台，輸入：copy G:@i386@ntldr c:@(Enter鍵)，copy G:@i386@ntdetect.com c:@(Enter鍵)，如果系統提示是否覆蓋文件，鍵入y，然後按Enter鍵鍵。

　　接著鍵入c:@Boot.ini，如果正常顯示Boot.ini中的內容則可重啟，問題應該可以解決。如果顯示為「系統找不到指定的文件或目錄。」，那麼意味著Boot.ini文件損壞或丟失，可到其他安裝Windows 2000的電腦中複製該檔案，將其拷貝到C:下，然後重啟即可。

　　(6)用SYSTEM.ALT拯救愛機

　　一日系統提示非法操作並當機後重啟，系統提示掃瞄磁牒，按任意鍵取消了此操作，進入Windows 2000後並無異樣。但當再次重啟後無法進入系統，而且沒有任何錯誤提示，只是在出現啟動畫面前停住不動，在選項進入安全模式時，螢幕顯示系統在載入了幾個重要文件之後停止執行，仔細一看，原來是C:@WINNT@system32@config資料夾下的SYSTEM文件(沒有副檔名)出錯導致系統無法載入。

　　進入故障恢復控制台，再進去入C:@WINNT@system32@ config資料夾，用rename指令將SYSTEM文件改名為SYSTEM.OLD，然後再用rename指令將SYSTEM.ALT文件(它其實是註冊表文件的一個副本)改名為SYSTEM，重啟後順利進入系統。

多謝大大詳盡的教導

[聖幻哇沙米]

好棒的文章，謝謝分享∼