[pcnick]

華碩特約維修店搞壞我的硬碟....
9/14日我的華碩 T9400系列筆記型電腦，因為螢幕與機身處的關節太緊
已經將附近的機板震到斷裂，且掀開螢幕與蓋下螢幕時都非常的不方便
且發出緊箍的摩擦聲音，雖然並不影響正常使用，還是去換一換好了

因為工作離內湖港墘路的「保X通」較近，於是就利用中午時間送去修理
等工程師講完電話約十五分鐘，說明機器損壞的情形
1.hing斷裂
2.Top Case斷裂
3.LCD曾有一兩次閃爍，不定時關閉。（可能因為螢幕與接頭鬆動，曾經shut down，但按壓銜接處即OK回復）
留了30G硬碟在裡面、電池....
他也沒多說什麼，就登記一下資料填一填，叫我等通知......

9/21打電話給我跟我報價，約24XX元左右，並說我的電腦開機後並無任何螢幕閃爍與關閉的問題
現在只要待料等零件來維修，可能要再一個禮拜.......

最扯爛的來了....
9/28打電話給我，說是我的電腦已經修好，但是.......「硬碟已經壞掉了」！！
我驚訝問他為什麼會壞掉？
他說：「最後要燒機測試的時候，才突然發現抓不到硬碟了，應該是硬碟本身的問題哦」
我跟他說，我送去之前是好的，為什麼現在跟我說壞掉了？
又說：「硬碟本身就不穩定，你之前是好的，不一定裡面已經早有壞軌了，剛好我們測試的時候就壞了」
「看你要直接跟我們買新的，還是就這樣拿回去」
我當然不服氣告訴他，東西送去時是好的，現在告訴我說硬碟壞掉了，難道你們不賠嗎？
「因為你的硬碟不是原本我們華碩的，所以我們也沒辦法替你負責。」
真好笑，此機兩年多前買，當時63XXX元，卻只有保固一年
過保之後我將原本的20G硬碟換掉，並無影響吧，今天就算是華碩原本的20G硬碟
現在過保外，你們真把硬碟弄壞掉還不是會講一樣的話....
「先生，我們也沒辦法，規定就是這樣，看你要怎麼辦，您可以考慮一下再通知我們，看要如何處理」

電話掛了之後，我馬上打電話去華碩的080電話去詢問他們會如何處理，他們又說要打電話去保X通問看看實際的狀況
後才打電話給我說看如何處理會再與我報告
第二天他們打電話來說，已經詢問過主管，決定華碩這邊也退讓一步給我優惠價
30G硬碟他們的定價是6XXX，用經銷價5200打對折，大家各負擔一半，我只要付2600就可以換一個新的30G硬碟....
2600-，我問他這就是你們的誠意嗎？現在外面賣的硬碟，哪裡有在賣五、六千塊的？
既然要各負擔一半，也該拿出一點真誠意，2600等於我全額買一顆新的硬碟
「先生，我們也已經表達我們的誠意了，真的。因為我們本身也沒有硬碟零件，也是要跟別家調貨.....
價錢不可能跟外面大量硬碟廠商價錢相比......
何況你的硬碟，說不定本身真的原本就有問題，我們負擔這樣已經是很有誠意了....
我們也不可能全額負擔....」
問題是，你們的工程師為何要把我的硬碟做什麼燒機測試，原本可以開機好好的就好了
我修的又不是硬碟，只是外殼而已。現在燒壞了，又要消費者負擔
而且，並不是一送去前就有問題，9/21號你們的工程師還有開機測試都OK的
我絕不會故意帶一個壞掉的硬碟在裡面故意去誆你們...
東西是在你們那裡壞掉的，你們要給我一個交代。

幾天之後，又陸續都有打電話來橋，但是還是沒有什麼誠意的表態，就是沒辦法全額賠我硬碟就是了。
10/8左右又打電話來說，我已經又請問過主管，最後給您一個優惠價錢
減掉稅金、去掉零頭，2000元幫你換一顆30G硬碟，不知道您能夠接受嗎？
其實這幾天下來，我原本是想要到消基會去申訴的，想到手續繁瑣，還要填表、蒐集單據..
就很委屈的勉強同意換了，懶得再盧來盧去的，趕快拿回我的筆電吧，不要到時再跟我說
電池太久沒有充電，已經又報銷了......原本還可以凍一個半小時左右呢。

直到今天現在10/18還沒有拿到我的筆電
只是心中一股強烈的怨氣，實在覺得消費者權益哪裡受倒保障

尤其是爛爛的「保X通」，誰知道是什麼樣的維修工程師，亂把人家的硬碟惡搞，操壞掉還可以不負責任
一點都沒有理虧的樣子，還要讓我白白花銀子再買一顆硬碟（很擔心給我的是維修品或二手貨）

還有華碩的金字招牌也嚴重受到考驗---「華碩品質，堅（奸）若磐石」。
這是我小市民消費者的一點感想。