掃到病毒後無法刪除，或是重開機後又出現相同的病毒 ?
如果您已更新防毒軟體至最新的版本及病毒碼，但仍然無法清除某些中毒檔案，下面進一步說明應如何處理：
注意：並非所有的病毒都是屬於可清除的病毒。
(1) 清除暫存檔案 : Windows Temp 資料夾或 IE 暫存資料夾中的病毒檔案可能因系統正在使用中而無法清除，
且因這些資料夾中的檔案是 Windows 運作中產生的暫存檔，所以請依下列步驟刪除病毒檔案。
a. 開啟IE > 工具 > 網際網路選項 > 一般 ，在中間 Temporary Internet File 內按下 "刪除檔案"，
勾選 "刪除所有離線內容"然後按確定。
b. 在開始 > 程式集(所有程式) > 附屬應用程式 > 系統工具 中，選擇 "清理磁碟"將所有磁碟的資料清除。
(2) 關閉XP 系統還原 : 某些病毒藏匿在此，會隨著系統還原又恢復檔案，在
開始 > 所有程式 > 附屬應用程式 > 系統工具 中，選擇 "系統還原"，關閉系統還原。
(3) 重開機在安全模式下掃毒 : 正在執行的程式，系統會阻擋防毒軟體刪除檔案，
可在重開機時按 "F8"選擇安全模式下做掃毒。
至於擔心刪除檔案後造成系統的不正常
卡巴斯基有一備份區設計 您可將刪除前檔案由此回覆 所以您可安心的將中毒的檔案刪除
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