引用:
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作者: eric1yeh
沒有人喜歡一台發生過問題的電腦
尤其是維修人員說的理由無法讓我信服
而且將電腦搬來般去浪費許多時間+油錢
還有等待的心力
因此才想乾脆換一台新的
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應該這麼說，今天身為消費者在購買一件商品時如果遇到新品
不良，我想任何人都會不滿的。尤其是價格上萬的產品更會火
冒三丈，今天要是你使用者有任何疏失你請他指出來，如果你
已經將錯誤行為排除掉了狀況還發生就代表工程師說的有錯，
因此問題才會重複的發生。
我本身也在窩過店面對於這種新品不良的問題，門市更應該盡
力去替客戶排除問題，看問題到底是硬體組件上有瑕疵還是說
使用者操作不當，甚至是使用環境方面有問題因而造成使用的
問題，事出必有因如果能將問題徹底解決我相信不但可以贏得
客戶信賴，甚至製造良好的口碑替自己帶來更多利益。
今天我以你版面上所提供的資訊來做判斷，我第一個就會去拆
測板換測power。優先抓這部分問題......看看會不會改善，
如果!狀況是"在你那邊才會有問題在我這邊卻正常"，那工程師
就得出差到府看看問題出在哪邊。
你的問題等電腦領回後在說，並且跟店家表態說你是買全新電
腦，而且買回去第二天就出問題，希望他們能好好檢查不希望
問題在發生。你身為消費者不用跟他大小聲，只需表達你買新
電腦就碰到問題的不滿就好，一切按照保固條款為之.....
如果解決不了那就找宏砦q腦處理，起碼電腦是掛他logo他
不給你滿意交代是不行的。