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舊 2006-02-06, 10:21 AM   #1 (permalink)
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作者: s.h.e.
嘻...讀博士班很累人的...
又是期末報告,又是期末考...
還要去補習班教學生...

本來想用它印出「美美的」,只要不用指甲去劃或是拿筆去劃重點
都不會掉字的「期末報告」...印出來後,變成一份「完美」的證據...
第二頁就都是粉,沒連上第二頁的,又連到第三頁上去,變成花的...
連著發生四至五次....就只好用噴墨印了...然後,放年假....

其實之前有打過客服,打半小時打不通...
剛剛又試,十多分了,還是打不通...唉...

再搞下去,我會建議大家不要買X星了...
這是我遇到第二個讓我會火大的X星產品了!!

總之,我會和大家報告連絡的情形..
知道了...
__________________
http://i.imgur.com/PIIFymM.gif

我是史版A大,錢的數量決定電腦的力量

我是給女孩修電腦長大的,經驗豐富技術過硬,就沒有我修不好的電腦
a471 目前離線  
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舊 2006-06-11, 02:44 AM   #2 (permalink)
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我該說些什麼!?
首先,080客服電話很難撥通...撥通後語音告知印表機要撥另一個電話!?
那為何不直接貼那個電話,而是貼上080的電話....

再來,沒有留下當初的紙箱就不能送修!?(我的不小心留下來了,不然就要自己送去)
如果沒記錯,EPSON沒有這個規定,我就曾經送修過...
我當然知道,這是要推掉運送過程可能的損壞責任

更令人生氣的是,維修人員來電,告知檢測結果一切正常!?
那我附上的一堆有問題的樣本紙張,是附心酸的嗎!?出現的機率也太高了吧!!!
維修人員無法回答我的問題,只有一個制式答案,他檢查「都沒問題」
還說,不然他再幫我測試一陣子...結果真的是經過好久...還是同一個答案
竟告訴我,要不要直接去公司一趟,他要看看我的使用習慣!???
我又不是第一次用雷射印表機,而且我還有設定使用的紙張種類...
不知道該說些什麼....

送回來後,我馬上試印...天啊...又多出以前沒有的問題
列印時會多出淡淡的黑線,我清潔了LSU與印表機內部(以前沒拆開清潔過)
LSU也清潔了很多次,還是有很淡的黑線...只要列印卡片紙...黑白相間的線會更清楚...
不會是顯像元件出問題了吧!?維修人員有拆它嗎!?拆開多久!?
唉...從那隻愛上女主播的貴手機(我買兩萬多,快一年時按鍵壞了)
到這台彩色雷射....我對三星很失望!!

因為彩雷剛送修回來...所以現在才回報
s.h.e. 目前離線  
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舊 2006-06-11, 04:11 AM   #3 (permalink)
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我也不知道該怎麼講了.....

通常客戶附上的說明樣本就是告訴維修人員問題在哪,他說正常?那怎不針對
該狀況加以解說呢?.....

箱子....是該收起來沒錯,因為運輸過程出問題責任就難歸屬了...
a471 目前離線  
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舊 2006-06-11, 01:24 PM   #4 (permalink)
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作者: a471
我也不知道該怎麼講了.....

通常客戶附上的說明樣本就是告訴維修人員問題在哪,他說正常?那怎不針對
該狀況加以解說呢?.....
他就是無言以對,針對我當時提出的數個問題都無法解答
只能回答一個制式答案,我檢查都正常....
(如果他猜測「可能原因」,他就得去檢測,去拆換,交叉測試,不是嗎!?)

最後,他講幫我留著測試,這只是下台階的方式。我不相信他會測試...
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舊 2006-06-11, 06:11 PM   #5 (permalink)
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作者: s.h.e.
他就是無言以對,針對我當時提出的數個問題都無法解答
只能回答一個制式答案,我檢查都正常....
(如果他猜測「可能原因」,他就得去檢測,去拆換,交叉測試,不是嗎!?)

最後,他講幫我留著測試,這只是下台階的方式。我不相信他會測試...
那就是產品有問題,以他的"身分"來說不宜作過度解說....

以前我買一台19"CRT高階顯示器(因為一台一萬多),買回來起先是發現
顯示範圍線條不是很直,後來又無故燒毀兩台。本以為是我個人造成但是
最後發現對方語帶保留,我就知道問題在哪了。最後對方讓我以優惠價格
升級成LCD....
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舊 2006-06-11, 06:46 PM   #6 (permalink)
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是該硬起來了 ! 打電話找消基會看看~
基本上 硬碟 印表機等精密產品 我是絕不買
南韓貨的 !
你家電壓沒問題吧??
下次回診測試正常再搬回家~
quasar 目前離線  
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舊 2006-06-11, 11:24 PM   #7 (permalink)
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作者: quasar
是該硬起來了 ! 打電話找消基會看看~
基本上 硬碟 印表機等精密產品 我是絕不買
南韓貨的 !
你家電壓沒問題吧??
下次回診測試正常再搬回家~
我實在沒空去投訴,博班的功課就整死我了。
我比較過上一台京X的FS-1020和這台
以列印正常的情形而言,三星的,輕輕扣就會掉粉
我是在學校劃重點時發現的,我寫字比較大力
劃過的地方,顏色就被我劃掉

之前發生幾次掉粉,然後黏到下一頁
今年的年初發生次數更頻繁...

我也覺得是設計上的問題,我比較老板研究室的老雷射,還有研究室裡的雷射
就三星印出的字最容易被扣掉

送修後又出現黑白相間的線,我懷疑是維修人員把我的LSU弄壞了...
以後不再貪小便宜了....還是要作作功課...
s.h.e. 目前離線  
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