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舊 2006-02-17, 01:44 AM   #7 (permalink)
NKNK
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Hello~ 聊一下
其實~
網管的範圍很廣~
觀念卻是最重要的~

如何當個稱職的網管,
有人著重技術,有人耍嘴皮!
有人擺架子,有人忙到累死!

能夠兼顧工作中學習,並且打好人際關係,
在我來說,卻是最重要的事情,
網管的問題就像病毒一樣不斷更新,
但是,一般的使用者只會在乎:
為什麼不能上網,為什麼電腦壞了!
你說破嘴解釋給他聽,到頭來他還是跟你說:
那為什麼我不能上網,電腦為啥要壞掉!
真是想把椅子從頭上敲下去!

不過,使用者不瞭解是應該的,
不然,公司請你來做啥?
重要的是,你怎麼讓別人瞭解到你真的很努力的在排除問題了,
只是你需要時間回復環境!

除了說話的技巧,就是幫問題分級了,
有些只要花費你五分鐘的問題,
一定要先進行處理!
這樣循序漸進,你也會有成就感!
使用者也會覺得你有在處理中,
不會一直催促你!
讓你可以真正的去排除大問題!

以上都是網管心態上的注意事項啦!
關於技術面~

就只有三句話嚕~

清楚明白自己的問題!
直接的將問題明白的告訴他人!
打破沙鍋問到底,還要知道沙鍋破哪裡!

網管之路是很漫長的~
__________________
百戰功成老太平
優柔誰肯苦爭衡
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