「我終於了解那不是我的錯，」瑪莎走出了自責的深淵，並與專家們學習與小琳相處的知識。瞭解狀況後，瑪莎仍不放棄讓女兒更進步的機會，她的直覺告訴她，應該找到一位同時瞭解自閉症和心智障礙的專家。
這一次，瑪莎向小兒科醫生求助。醫生給了瑪莎一個電話，G.J. Nijhof，荷蘭研究自閉症與心智障礙的權威。聯繫上Nijhof博士後，他二話不說立刻替兩夫婦寫了一封信給荷蘭的鑑定委員會（編按：荷蘭有七十九個鑑定委員會，鑑定身心障礙者可享有的服務，包括日托、居家照護、復健等七大類）。沒多久，鑑定委員的電話就同意Nijhof博士與瑪莎夫婦諮詢，三次費用由政府全額支付。
在荷蘭，只要你拋出求助的球，似乎總有人可以接住，不管是社工、還是醫療人員，沒有人會袖手旁觀！這種感覺令來自台灣的我們，很訝異，也很感動！
為了讓博士完全理解小琳的行為，漢斯和瑪莎在冰箱上架了攝影機，花了近一個月的時間錄下和小琳的互動，剪成一小時的錄影帶。常常，博士邊看影帶邊向他們解釋：「這裡，小琳會這樣是因為她躲在自己的內心世界，你們處理得很好。那裡，是因為她想要引起你們的注意，也許下次你們可以換個方法。」
走出博士的辦公室，他們終於瞭解小琳的世界，兩夫婦彷彿走出了無止境的山洞，陽光溫暖著他們。
過去夫婦兩人不理解小琳的行為，總是以無盡的耐心，期待她表現得像個正常孩子。因此，管教所帶來的可能是小琳更激動的反抗。但充分理解後，他們的互動改善，小琳情緒上更穩定，也更可以接受不確定性。這次我們的到訪，「她這次表現意外的好，」瑪莎高興的說。
這一晚，我們與瑪莎全家吃飯。走進餐廳，爸爸牽著小琳的手準備坐下，小琳卻突然害怕的低著頭、用手和頭髮遮著臉，喃喃自語的重複同樣的句子。漢斯解釋：「她說，椅子在生氣。」他若無其事的讓小琳坐在腿上，飲料來了，他不動聲色的把小琳的飲料放在「在生氣」的座位上。不到兩分鐘，小琳就主動坐過去。「她忘了椅子在生氣了，」漢斯笑著說。
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