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舊 2006-06-24, 06:05 AM   #6 (permalink)
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windows2000/xp藍底白字畫面之故障處理

如果遇到病毒的破壞,或新增的新硬體與驅動程式不匹配等原因都會造成Windows 2000/XP系統的崩潰。當Windows 2000出現死機時,顯示器整個螢幕將變為藍色背景,同時出現STOP故障提示訊息。

STOP錯誤可以分為通用STOP錯誤和特殊STOP錯誤兩種,一般STOP錯誤在螢幕上不顯示可識別文字或具體解決方法的提示訊息。而特殊STOP錯誤則顯示可識別文字、代號以及詳細的錯誤訊息,甚至是具體解決方法。下面就說通用的STOP故障處理方法和特殊的STOP故障排除。

1. 常見的STOP故障處理

1) 首先使用殺毒軟件來查殺電腦病毒。推薦用Norton這個殺毒軟件。

2) 如果Windows 2000可以啟動,請檢查【事件檢視器】中的訊息,以確定導致故障的設備或驅動程式。啟動【事件檢視器】的方法是:點擊【開始】|【設置】|【控制台】|【管理工具】|【事件檢視器】|【系統】。

3) 如果不能啟動電腦,試著用「安全模式」或「最後一次正確的配置」啟動電腦,然後卸載或禁用新安裝的軟件或硬體驅動。如果用「安全模式」也啟動不了電腦,可使用修復控制台。修復控制台可以禁用一些服務,重新命名設備驅動程式,檢修啟始扇區或主啟始記錄。

4) 拆下新安裝的硬體設備(比如新加的記憶體條、適配卡、硬碟、調製解調器等等)。

5) 確保已經更新了硬體設備的驅動程式,特別是主板的最新驅動,並且重新整理主板最新BIOS。

6) 執行由電腦製造商提供的系統診斷工具,尤其是記憶體檢查。

7) 檢查Microsoft相容硬體列表(HCL),確保所有的硬體和驅動程式都與Windows 2000相容。Hcl.txt在Windows 2000 光碟的Support資料夾中。

8) 在BIOS中禁用記憶體快取記憶體功能。

9) 重新啟動電腦,在啟動螢幕處,按F8進入「高階啟動選項」,然後選擇「最後一次正確的配置」。(註:使用「最後一次正確的配置」的方式啟動電腦,電腦的所有設置將被重置為最後一次成功啟動時的配置。)

2. 特殊STOP故障

特殊STOP錯誤報錯訊息的前三行一般顯示如下的格式:

*** STOP : 0×0000001E(0×C0000005,0×A001A997,0×00000000,0×0205015B)

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

*** Address A001A997 Base at A0000000,DateStamp 3AA010B4 - WIN32K.SYS

Beginning dump of physical memory.
Physical memory dump complete,Contact your system administrator or technical support group.

第一行是錯誤代號、標識異常的代碼和發生錯誤的地址,並通知錯誤發生的代碼模塊,假如沒有與錯誤碼相關參數,那麼最後兩個參數是0x00000000。第二行是這個錯誤的文字說明,也指出發生錯誤的代碼模塊。第三行說明錯誤發生的模塊。最後三行是告訴你現在開始清空物理記憶體裡存儲的內容,並讓你聯繫系統管理員。

3. STOP消息 0x0000000A故障(設備已經安裝)

通常原因是驅動程式的問題。

1) 如果Windows 2000還可以啟動,檢查【事件檢視器】中顯示的訊息,確定引起問題的設備或驅動程式。

2) 關掉或禁用一些新安裝的驅動程式,並刪除新安裝的附加程式。

3) 拆下一些新安裝的硬體(記憶體、適配器、硬碟、調製解調器等等)。

4) 確保已經更新了硬體設備的驅動程式,以及主板有最新的BIOS。

5) 執行由電腦製造商提供的系統診斷工具,尤其是記憶體檢查。

6) 檢查Microsoft相容硬體列表(HCL),確保所有的硬體和驅動程式都與Windows 2000相容。

7) 在BIOS中禁用記憶體快取記憶體功能。

8) 重新啟動電腦,在啟動螢幕處,按F8進入「高階啟動選項」,然後選擇「最後一次正確的配置」。

4. STOP消息 0x0000000A故障(剛加入新設備時)

通常原因是驅動程式使用了不正常的記憶體地址。

1) 在安裝過程中,螢幕上提示「安裝程式正在檢查電腦硬體配置」時,按F5,根據提示選擇合適的電腦類型。例如,如果電腦是單處理器,請選擇「標準PC」。

2) 在BIOS中禁用記憶體快取記憶體功能。

3) 拆下所有適配卡,並離線所有不是啟動電腦所必需的硬體設備,再重新安裝Windows 2000。

4) 如果系統配有SCSI適配卡,可以向適配卡銷售商索取最新的Windows 2000驅動程式,禁用同步協商功能,檢查終結頭和設備的SCSI ID號。

5) 如果系統配有IDE設備,設置IDE連接阜為Primary。檢查IDE設備的Master/Slave/Only設置。除了硬碟,拆下其它所有的IDE設備。

6) 執行由電腦製造商提供的系統診斷工具,尤其是記憶體檢查。

7) 檢查Microsoft相容硬體列表(HCL),確保所有的硬體和驅動程式都與Windows 2000相容。

8) 重新啟動電腦,在啟動螢幕處,按F8進入「高階啟動選項」,然後選擇「最後一次正確的配置」。

5. STOP消息 0x0000001E故障

1) 檢查是否有足夠的磁碟空間,尤其是新安裝系統時。

2) 禁用STOP消息中顯示的驅動程式和所有新安裝的驅動程式。

3) 如果所使用的顯示卡驅動程式不是Microsoft提供的,試著切換到標準VGA驅動程式或者由Windows 2000支持的合適的驅動程式。

4) 確保主板是最新的BIOS版本。

5) 重新啟動電腦,在啟動時選擇F8進入「高階啟動選項」,然後選擇「最後一次正確的配置」。



6. STOP消息 0x00000023、0x00000024故障

通常原因是嚴重的驅動器碎片、超載的文件I/O、第三方的驅動器鏡像軟件或者一些防病毒軟件出錯。

1) 禁用一些防病毒軟件或者備份程式,禁用所有碎片整理應用程式。

2) 執行chkdsk /f 檢修硬碟驅動器,然後重新啟動電腦。

3) 重新啟動電腦。在啟動時選擇F8進入「高階啟動選項」,然後選擇「最後一次正確的配置」。



7. STOP消息 0x0000002E故障

通常原因是系統記憶體中的奇偶校驗錯誤。

1) 執行由電腦製造商提供的系統診斷工具,尤其是記憶體檢查。

2) 在BIOS中禁用記憶體快取記憶體功能。

3) 試著用「安全模式」啟動。如果「安全模式」可啟動電腦,試著更改為標準VGA驅動程式。如果這不能解決問題,可能須要用另外的顯示卡。"相容硬體列表"中列出了相容的顯示卡。

4) 確保已經更新了硬體設備的驅動程式,以及系統有最新的BIOS。

5) 拆下一些新安裝的硬體(記憶體、適配器、硬碟、調製解調器等等)。

6) 重新啟動電腦,在啟動時選擇F8進入「高階啟動選項」,然後選擇「最後一次正確的配置」。

8. STOP消息 0x0000003F故障

通常原因是驅動程式沒有被完全清除。

刪除新安裝的軟件,包括備份工具或磁碟工具,例如碎片整理和防病毒軟件。



9. STOP消息 0x00000058故障

通常原因是在容錯集的主驅動器中發生錯誤。

1) 用Windows 2000啟始軟碟,從鏡像(第二個)系統驅動器啟動電腦。

2) 重新啟動電腦,在啟動時選擇F8進入「高階啟動選項」,然後選擇「最後一次正確的配置」。



10. STOP消息 0x0000007B故障

通常原因是在I/O系統的初始化過程中出現問題(通常是啟始驅動器或文件系統)。

1) 檢查電腦上是否有病毒。這個STOP消息通常在啟始扇區有病毒時出現。

2) 使用「修復控制台」來修復驅動器。

3) 拆下新安裝的硬碟驅動器或控制卡。

4) 如果系統配有SCSI適配卡,請向適配卡銷售商索取最新的Windows 2000驅動程式,禁用同步協商功能,檢查終結頭和設備的SCSI ID號。

5) 如果系統配有IDE設備,設置IDE連接阜為Primary。檢查IDE設備的Master/Slave/Only設置。除了硬碟,拆下其它所有的IDE設備。

6) 執行CHKDSK。如果Windows 2000不能啟動CHKDSK,則必須把硬碟拆下來連接到另一個Windows 2000系統上,然後用CHKDSK命令檢查該硬碟。

7) 重新啟動電腦,在啟動時選擇F8進入「高階啟動選項」,然後選擇「最後一次正確的配置」。



11. STOP消息 0x0000007F故障

通常原因是硬體或軟件問題,常見的原因是硬體失效。

1) 執行由電腦製造商提供的系統診斷工具,尤其是記憶體檢查。這個STOP消息經常出現在錯誤或誤配記憶體的情況下。

2) 在BIOS中禁用記憶體快取記憶體功能。

3) 試著拆下或替換硬體(記憶體、適配器、調製解調器和其它外圍設備)。

4) 檢查Microsoft相容硬體列表(HCL),確保所有的硬體和驅動程式都與Windows 2000相容。這個問題可能是由於不相容的主板引起的。

5) 重新啟動電腦,在啟動時選擇F8進入「高階啟動選項」,然後選擇「最後一次正確的配置」。
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Slime-Jerry7 (2009-07-23)
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