windows2000/xp藍底白字畫面之故障處理
如果遇到病毒的破壞，或新增的新硬體與驅動程式不匹配等原因都會造成Windows 2000/XP系統的崩潰。當Windows 2000出現死機時，顯示器整個螢幕將變為藍色背景，同時出現STOP故障提示訊息。
STOP錯誤可以分為通用STOP錯誤和特殊STOP錯誤兩種，一般STOP錯誤在螢幕上不顯示可識別文字或具體解決方法的提示訊息。而特殊STOP錯誤則顯示可識別文字、代號以及詳細的錯誤訊息，甚至是具體解決方法。下面就說通用的STOP故障處理方法和特殊的STOP故障排除。
1. 常見的STOP故障處理
1） 首先使用殺毒軟件來查殺電腦病毒。推薦用Norton這個殺毒軟件。
2） 如果Windows 2000可以啟動，請檢查【事件檢視器】中的訊息，以確定導致故障的設備或驅動程式。啟動【事件檢視器】的方法是：點擊【開始】|【設置】|【控制台】|【管理工具】|【事件檢視器】|【系統】。
3） 如果不能啟動電腦，試著用「安全模式」或「最後一次正確的配置」啟動電腦，然後卸載或禁用新安裝的軟件或硬體驅動。如果用「安全模式」也啟動不了電腦，可使用修復控制台。修復控制台可以禁用一些服務，重新命名設備驅動程式，檢修啟始扇區或主啟始記錄。
4） 拆下新安裝的硬體設備（比如新加的記憶體條、適配卡、硬碟、調製解調器等等）。
5） 確保已經更新了硬體設備的驅動程式，特別是主板的最新驅動，並且重新整理主板最新BIOS。
6） 執行由電腦製造商提供的系統診斷工具，尤其是記憶體檢查。
7） 檢查Microsoft相容硬體列表（HCL），確保所有的硬體和驅動程式都與Windows 2000相容。Hcl.txt在Windows 2000 光碟的Support資料夾中。
8） 在BIOS中禁用記憶體快取記憶體功能。
9） 重新啟動電腦，在啟動螢幕處，按F8進入「高階啟動選項」，然後選擇「最後一次正確的配置」。（註：使用「最後一次正確的配置」的方式啟動電腦，電腦的所有設置將被重置為最後一次成功啟動時的配置。）
2. 特殊STOP故障
特殊STOP錯誤報錯訊息的前三行一般顯示如下的格式：
*** STOP : 0×0000001E（0×C0000005，0×A001A997，0×00000000，0×0205015B）
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
*** Address A001A997 Base at A0000000，DateStamp 3AA010B4 - WIN32K.SYS
Beginning dump of physical memory.
Physical memory dump complete，Contact your system administrator or technical support group.
第一行是錯誤代號、標識異常的代碼和發生錯誤的地址，並通知錯誤發生的代碼模塊，假如沒有與錯誤碼相關參數，那麼最後兩個參數是0x00000000。第二行是這個錯誤的文字說明，也指出發生錯誤的代碼模塊。第三行說明錯誤發生的模塊。最後三行是告訴你現在開始清空物理記憶體裡存儲的內容，並讓你聯繫系統管理員。
3. STOP消息 0x0000000A故障（設備已經安裝）
通常原因是驅動程式的問題。
1） 如果Windows 2000還可以啟動，檢查【事件檢視器】中顯示的訊息，確定引起問題的設備或驅動程式。
2） 關掉或禁用一些新安裝的驅動程式，並刪除新安裝的附加程式。
3） 拆下一些新安裝的硬體（記憶體、適配器、硬碟、調製解調器等等）。
4） 確保已經更新了硬體設備的驅動程式，以及主板有最新的BIOS。
5） 執行由電腦製造商提供的系統診斷工具，尤其是記憶體檢查。
6） 檢查Microsoft相容硬體列表（HCL），確保所有的硬體和驅動程式都與Windows 2000相容。
7） 在BIOS中禁用記憶體快取記憶體功能。
8） 重新啟動電腦，在啟動螢幕處，按F8進入「高階啟動選項」，然後選擇「最後一次正確的配置」。
4. STOP消息 0x0000000A故障（剛加入新設備時）
通常原因是驅動程式使用了不正常的記憶體地址。
1） 在安裝過程中，螢幕上提示「安裝程式正在檢查電腦硬體配置」時，按F5，根據提示選擇合適的電腦類型。例如，如果電腦是單處理器，請選擇「標準PC」。
2） 在BIOS中禁用記憶體快取記憶體功能。
3） 拆下所有適配卡，並離線所有不是啟動電腦所必需的硬體設備，再重新安裝Windows 2000。
4） 如果系統配有SCSI適配卡，可以向適配卡銷售商索取最新的Windows 2000驅動程式，禁用同步協商功能，檢查終結頭和設備的SCSI ID號。
5） 如果系統配有IDE設備，設置IDE連接阜為Primary。檢查IDE設備的Master/Slave/Only設置。除了硬碟，拆下其它所有的IDE設備。
6） 執行由電腦製造商提供的系統診斷工具，尤其是記憶體檢查。
7） 檢查Microsoft相容硬體列表（HCL），確保所有的硬體和驅動程式都與Windows 2000相容。
8） 重新啟動電腦，在啟動螢幕處，按F8進入「高階啟動選項」，然後選擇「最後一次正確的配置」。
5. STOP消息 0x0000001E故障
1） 檢查是否有足夠的磁碟空間，尤其是新安裝系統時。
2） 禁用STOP消息中顯示的驅動程式和所有新安裝的驅動程式。
3） 如果所使用的顯示卡驅動程式不是Microsoft提供的，試著切換到標準VGA驅動程式或者由Windows 2000支持的合適的驅動程式。
4） 確保主板是最新的BIOS版本。
5） 重新啟動電腦，在啟動時選擇F8進入「高階啟動選項」，然後選擇「最後一次正確的配置」。
6. STOP消息 0x00000023、0x00000024故障
通常原因是嚴重的驅動器碎片、超載的文件I/O、第三方的驅動器鏡像軟件或者一些防病毒軟件出錯。
1） 禁用一些防病毒軟件或者備份程式，禁用所有碎片整理應用程式。
2） 執行chkdsk /f 檢修硬碟驅動器，然後重新啟動電腦。
3） 重新啟動電腦。在啟動時選擇F8進入「高階啟動選項」，然後選擇「最後一次正確的配置」。
7. STOP消息 0x0000002E故障
通常原因是系統記憶體中的奇偶校驗錯誤。
1） 執行由電腦製造商提供的系統診斷工具，尤其是記憶體檢查。
2） 在BIOS中禁用記憶體快取記憶體功能。
3） 試著用「安全模式」啟動。如果「安全模式」可啟動電腦，試著更改為標準VGA驅動程式。如果這不能解決問題，可能須要用另外的顯示卡。"相容硬體列表"中列出了相容的顯示卡。
4） 確保已經更新了硬體設備的驅動程式，以及系統有最新的BIOS。
5） 拆下一些新安裝的硬體（記憶體、適配器、硬碟、調製解調器等等）。
6） 重新啟動電腦，在啟動時選擇F8進入「高階啟動選項」，然後選擇「最後一次正確的配置」。
8. STOP消息 0x0000003F故障
通常原因是驅動程式沒有被完全清除。
刪除新安裝的軟件，包括備份工具或磁碟工具，例如碎片整理和防病毒軟件。
9. STOP消息 0x00000058故障
通常原因是在容錯集的主驅動器中發生錯誤。
1） 用Windows 2000啟始軟碟，從鏡像（第二個）系統驅動器啟動電腦。
2） 重新啟動電腦，在啟動時選擇F8進入「高階啟動選項」，然後選擇「最後一次正確的配置」。
10. STOP消息 0x0000007B故障
通常原因是在I/O系統的初始化過程中出現問題（通常是啟始驅動器或文件系統）。
1） 檢查電腦上是否有病毒。這個STOP消息通常在啟始扇區有病毒時出現。
2） 使用「修復控制台」來修復驅動器。
3） 拆下新安裝的硬碟驅動器或控制卡。
4） 如果系統配有SCSI適配卡，請向適配卡銷售商索取最新的Windows 2000驅動程式，禁用同步協商功能，檢查終結頭和設備的SCSI ID號。
5） 如果系統配有IDE設備，設置IDE連接阜為Primary。檢查IDE設備的Master/Slave/Only設置。除了硬碟，拆下其它所有的IDE設備。
6） 執行CHKDSK。如果Windows 2000不能啟動CHKDSK，則必須把硬碟拆下來連接到另一個Windows 2000系統上，然後用CHKDSK命令檢查該硬碟。
7） 重新啟動電腦，在啟動時選擇F8進入「高階啟動選項」，然後選擇「最後一次正確的配置」。
11. STOP消息 0x0000007F故障
通常原因是硬體或軟件問題，常見的原因是硬體失效。
1） 執行由電腦製造商提供的系統診斷工具，尤其是記憶體檢查。這個STOP消息經常出現在錯誤或誤配記憶體的情況下。
2） 在BIOS中禁用記憶體快取記憶體功能。
3） 試著拆下或替換硬體（記憶體、適配器、調製解調器和其它外圍設備）。
4） 檢查Microsoft相容硬體列表（HCL），確保所有的硬體和驅動程式都與Windows 2000相容。這個問題可能是由於不相容的主板引起的。
5） 重新啟動電腦，在啟動時選擇F8進入「高階啟動選項」，然後選擇「最後一次正確的配置」。
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