Yahoo！聲明聽見網友聲音，除延後收費外，也於9月起至12月底提供「棄標制度輔助金」及「交易手續費回饋」方案。
Yahoo！奇摩拍賣今日（8/4）宣佈，交易手續費將延緩至9月1日開始實施。
Yahoo！奇摩拍賣自7月24日宣佈將增收3%成交費後，引起賣家反彈。Yahoo！拍賣並於兩週內不斷新增服務及回饋方案安撫賣家。首先於8月1日祭出新的回饋方案；今日又再度宣佈，收費時間延緩至9月1日中午12點，並於9月起至12月底提供「棄標制度輔助金」及「交易手續費回饋」方案。
Yahoo！奇摩董事總經理鄒開蓮表示，在透過與網友不斷互動接觸後，Yahoo！奇摩拍賣「聽進網友的聲音」，針對他們表達出的「時間過於倉促」及「棄標處理流程疑慮」兩大問題進行修正。
此外，她指出，Yahoo！奇摩從一年前即有收費的規劃，收費也是賣家維持一個有效率營運平台的必要措施。
Yahoo！奇摩電子商務事業部副總洪小玲則表示，有鑒於昨日舉行的台北VIP賣家面對面討論會中，許多網友提到他們其實「願意付費」，只是公佈至開始時間過短，在內部作業流程上調整不及。因此Yahoo！今日立即回應，將收費時間延至9月1日。
許多網友反應，仍不了解6月推出的棄標處理制度，常耽誤申請時間以致虧損。因此Yahoo！祭出「輔助金」制度，賣家自9月起至12月底皆可獲得當月交易手續費15%的「棄標制度輔助金」。
洪小玲表示，其實這就是變相的「成交費打85折」，同時也可鼓勵賣家依照棄標處理制度在平台上進行交易。同時，若商品遭到棄標，賣家可運用棄標處理制度移除得標者，則該筆交易手續費毋需支付。
Yahoo！拍賣也針對成交金額較高（5000~30000元）的賣家推出「交易手續費回饋」，依成交金額高低調漲回饋比例，最高可獲得每月交易手續費12.5%的回饋金。
Yahoo！奇摩拍賣目前與網友互動的平台有「24小時客服中心」、「交易手續費討論區」、「互動部落格」，與「VIP賣家面對面討論會」。昨日已舉行北部的VIP賣家會議，並將於六、日進行中、南部的會議。
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東森新聞轉貼
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