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舊 2006-08-29, 08:40 AM   #3 (permalink)
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Windows 系統一些容易混淆故障釋疑

·Windows 系統一些容易混淆故障釋疑(1)
  大家在使用電腦的過程中,會遇到各種各樣的問題,有不少是由於配件的質量問題引起的、有遇到病毒的,但也有不少是用戶自己相關知識不足,把正常的現象當成了故障,或是犯了比較初級的錯誤,把很簡單的設置搞錯了造成的系統異常:

  一、是共享IRQ還是資源衝突?

  新手經常容易誤會的一個現象就是以為中斷共享是資源衝突——因為新接觸電腦的很多人是學生,而我國在電腦教育方面教材編寫的進度和技術發展有一定的脫節,不少書籍在介紹IRQ中斷還是帶有以往DOS和Windows95時代的色彩,說看到兩個以上的配件佔用同一個IRQ,是系統資源衝突了,必須調整。但自從高階電源ACPI標準流行以來,這種觀念就要稍作修改了,尤其是Windows 2000與XP出來以後,這些操作系統支持IRQ共享的功能更強,有時甚至會有5、6個設備共享一個IRQ中斷。此時一些經驗不足的人以為出現了資源衝突,又不能手動更改,就跑到論壇上呼救。

  這裡告訴您一個判斷是否真衝突的小技巧:看看Windows的系統功能中有沒有帶著驚歎號的設備,如果有,就看看內容是否顯示衝突,Windows報告不是衝突的話,應該從另外的方面去考慮故障的原因,(要是你根本不需要DOS下面發聲的功能,可以禁止MPU401來釋放一點資源);連標記異常的驚歎號都沒有,那更不是系統資源衝突了。如果非要取消這種共享的話,可以在CMOS中把ACPI的功能關閉,但這樣就失去了支持休眠等高階電源功能了。

  二、為什麼突然沒聲音了?

  另外一個比較常見的問題是電腦使用了一段時間後,突然沒有了聲音。這種故障,有的原因是老的音效卡不支持多音頻流,也不支持ACPI中斷共享的功能,一撥號上網可能與MODEM發生了資源衝突或是某個程式如遊戲、MP3播放偶然出了錯、佔用了音效卡的連接阜沒釋放,就不能發聲。這種故障只要重新啟動一下Windows就好了,但要真正解決就只能靠換硬體了。

  還有另外一種原因是驅動程式版本引起的,比如用戶安裝的不是經過Windows數位簽名認證的版本,或是用NT、2000的驅動在XP中安裝,這樣雖然能在普通情況下正常使用,但遇到某些特殊的情況,例如從休眠中恢復後,就發生了沒聲音或是聲音極小、雜音很大的故障。這種情況,只要換一下驅動就可以解決,即使不是你的音效卡牌子,只要採用的晶片相同,也可以換它的驅動;或重新啟動一下Windows也可,注意不是再次休眠後開機或註銷,而是要關閉所有程式後的熱啟動。

  這種故障雖然比較簡單,但容易讓用戶以為是Windows安裝得不好或是硬體出了問題,進行不必要的格式化重裝,浪費時間精力。

·Windows 系統一些容易混淆故障釋疑(2)
  三、撥號的故障


  大量用戶現在還是使用普通的MODEM撥號接入INTERNET,MODEM真出故障和電信的服務器延遲了、線路的問題也比較容易混淆,例如突然掉線、斷流、總是連接不上等等。遇到這些故障,要有耐心,按正常的調整措施嘗試過兩三次無效的,建議你先停下來,等過一段時間再嘗試,不要忙著亂恢復註冊表、修改網路協議、IP甚至重裝Windows系統什麼的。否則到了最後,可能你自己都分不清到底是本機機器的問題,還是ISP的服務問題了。包括郵箱暫時登入不了,也屬於這種情況,(會老提示你密碼不對,別信,不要去改你的密碼)有時網站或電信的服務器可能要兩、三天才能恢復。

  四、區分病毒與相容性

  病毒,尤其是蠕蟲類病毒,經常會打開無數工作行程佔用系統資源導致當機,但Windows顯示資源耗盡後當機,不一定就是病毒引起的。例如一台機器,總是顯示記憶體不足,在結束任務時又發現有多個winoldap在執行。每執行約一個小時後,就會突然出現藍底白字畫面故障,螢幕提示:

  「A fatal exception OE has occurred at XXX:XXXXXXXXin VCOND(XX)+XXXXXXXX
The current application will be terminated」

  每當此時,他總是熱啟動重新開機,但是要不了多久,故障現象依然,使他非常煩惱。在使用多個殺毒軟件交叉殺毒,又重裝了系統後依然如此,所以筆者開始懷疑不是病毒引起或Windows安裝的錯誤。最後,在剛進入Windows時按「Ctrl+Alt+Del」仔細檢視任務列表,記下當前已經載入的程式數。然後在半小時左右即將出現藍底白字畫面現象前,再次按「Ctrl+Alt+Del」檢視「任務列表視窗」,發現此時系統在記憶體中共載入了上百個「Winoldap」工作行程,查閱該軟件的README和微軟的說明文檔,原來這是一個與DOS應用程式相容性有關的問題:

  這台機器使用的是一個Windows95時代開發的系統整合軟件。該軟件在執行過程中,不斷地從接頭上讀取外部訊息,然而該訊息卻是以壓縮包裝的形式傳送的,系統每讀進一個壓縮包裝,就會自動呼叫附帶的PKUNZIP程式去解壓縮,而PKUNZIP是DOS環境下的應用程式,完成任務後不會自動退出,於是此程式不斷地駐留於記憶體中,一定時間後就會導致記憶體資源嚴重耗盡,最終出現藍底白字畫面現象。明白了原因後,簡單的設置就可以解決問題:找到PKUNZIP.EXE程式,在內容裡單擊「程式」,選中「禁止MS-DOS程式檢測Windows」前的復選框,確認,再試執行故障消失。

  由此可見,遇到懷疑是病毒破壞、但殺毒軟件處理不了的故障,要看看是不是Windows與以前的程式相容性引起的問題。除了這種禁止檢測的方法外,如果是XP系統,還可以使用相容模式來執行該程式,XP會為這些老程式自動載入虛擬機。
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