[rezard]

小弟想，不妨直接跟ISP人員說：
「你說的東西太深奧了，我不懂。可否請你們撥空派員來幫忙處理？」
「請推薦可以到府服務，收費公道的協力廠商。」
「對於防毒軟體不曉得貴公司有何建議？」
諸如此類的，其實如果這些步驟太過複雜，自己的能力無法處理，請專家幫忙是有必要的。只是專家大都必須付費，如果不想付費，就必須自己花時間學習狀況排除。開版大大可以評估一下。