對開版大大而言這問題很嚴重啊
當今資安案件頻傳，連小弟也不勝其擾。像小弟認識的一位社區阿婆常問一些千奇百怪的問題，小弟得用簡單訪談法、二分法（有關係、沒關係）解釋給她聽（她不太懂電腦，但是去過坊間基礎班上課），連防毒軟體跳出任何資訊方塊都會很惶恐的不知道該按那個按鈕，深怕按錯，但她又不得不用電腦，女兒嫁去美國，外孫的成長照片都在網路相簿上，與女兒通信要用電子信箱，兒子長年在外工作，他雖碰電腦卻非「作業系統與網路」這個領域（一般玩家最常接觸），小弟因此常被「安摳」問問題，必要時得去現場處理，還好阿婆還頗體恤小弟，沒有常去現場，不過現場倒可以吃頓便飯...
哈，重點是或許圖形化作業系統使用很方便，不過外在威脅越多，使用者相對越難適應，連小弟這種業餘不專業「顧問」都很難當——症狀多、範圍廣，抽絲剝繭後還要簡化答案，不能講太深，也不能講得太恐怖讓使用者卻步、失去信心（還要適時激勵使用者
），所以小弟都把這種額外工作當成「社區服務」，雖然沒有領志願服務卡加入志工，起碼小弟也還有點貢獻...