調查報告
新年新氣象！歲末年終，來個大掃除是每個家庭迎接新年前必做的準備工作，但是消基會提醒您，您家中的清潔用品都選對了嗎？若買到強酸或強鹼的清潔劑，在清洗的同時，也可能腐蝕了您的皮膚……。
消基會指出，強酸和強鹼是常用的清潔劑，強酸如鹽酸、硫酸、高錳酸鉀等，常用於消毒、除鏽及各種化學合成﹔強鹼如氫氧化鈉、氫氧化鉀等，常用於地板清潔、水管疏通等，該等物質都有很強的腐蝕性。
特此，消基會請義工前往百貨商場購買「浴廁類」（包括適用於浴室磁磚、馬桶及浴缸）的清潔劑，分別針對標示以及pH值進行檢視、測試，為消費大眾把關。
採樣時間及地點
採樣時間：95年12月15日~96年1月5日。
採樣地點：新光三越（站前店、南西店、A11）、微風廣場、SOGO（忠孝店）、愛買（永和店）、大葉高島屋、頂好（忠孝店、朱崙店、通化店）、家樂福（中和店）、松青超市（合江店）、勝立生活百貨、十元商店，一共購得20件樣品。
調查結果
一、標示檢視
依據商品標示法檢視：
依據「商品標示法」第九條及第十條檢視，只有編號19號的「綠色水天使環保全方位加強去汙潔淨配方」沒有標示其保存方法、使用方法、以及緊急處理說明。
編號19號「綠色水天使環保全方位加強去汙潔淨配方」已違反「商品標示法」第15條，經通知改正而逾期不改正者，可處新臺幣二萬元以上二十萬元以下罰鍰，並得按次連續處罰至改正為止。
二、酸鹼值檢測結果─ 高達75% 的樣品為強酸或強鹼
●20件樣品，13件為強酸、2件為強鹼，共有15件，佔75%！
依據CNS4987合成清潔劑之物理性檢驗法檢測，其中13件的樣品為強酸，分別為編號1號「潔瓷浴廁清潔劑」、編號2號「潔霜─S浴廁專用清潔劑」、編號3號「毛寶小不點清廁劑」、編號4號「多力鴨強效除垢潔廁劑」、編號5號「浴廁洗潔劑」、編號6號「威靈頓」、編號7號「無?鹽酸」、編號8號「妙管家預測清潔劑」、編號9號「潔霜Xi─Plus洗力泡配方」、編號10號「浴廁穩潔威猛先生」、編號11號「浴室穩潔清潔劑」、編號12號「思高潔浴室清除霉劑」、編號13號「優品浴廁清潔劑（森林芳香、天然芬芳）」；2件樣品為強鹼，分別為編號19號「綠色水天使環保全方位加強去汙潔淨配方」以及編號20號「輕鬆擦萬用去漬劑─漂白殺菌」，一共15件樣品為強酸或強鹼的範圍，比例高達75%！
●20件樣品中，僅7件提醒消費者pH值（35%）；而7件標示pH值的樣品，有3件不符合標示，佔43%！
在7件標示pH值的樣品裡，有3件錯誤標示，分別為編號5號「浴廁洗潔劑」、編號6號的「威靈頓」，以及編號13號「優品浴廁清潔劑（森林芳香、天然芬芳）」。
編號5號「浴廁洗潔劑」標示pH值為1~3，檢測結果卻為1以下；編號6號的「威靈頓」標示pH值為1~3，檢測結果卻為1以下；編號13號「優品浴廁清潔劑（森林芳香、天然芬芳）」標示為不受酸鹼傷害，檢測結果卻為4.9。
消基會表示，標示酸鹼值，原為保障消費者權益，但若用錯誤數據，就是欺騙消費大眾了，依據「商品標示法」第6條，商品標示不得虛偽不實或引人錯誤，否則依據同法第14條，經通知改正而逾期不改正者，可處新臺幣三萬元以上三十萬元以下罰鍰，並得按次連續處罰至改正為止。如情節重大者，並得令其停止營業六個月以下或歇業。
●20件樣品中，只有4件提醒消費者配戴手套，佔20%！
雖然只有編號19號的「綠色水天使環保全方位加強去汙潔淨配方」沒有標示其保存方法、使用方法，以及緊急處理說明。但是卻只有4件樣品提醒消費者在使用時要配戴手套，消基會認為，清潔劑類商品具有相當危險性，業者應加強注意事項的標示內容，保障消費者的安全。
清潔劑若使用不慎，對人體的傷害頗大。長期使用清潔劑會刺激皮膚，引起紅腫、水泡等症狀，會生富貴手，而且也會浸透到血管中，甚而傷害到中樞神經系統；不慎誤食，會破壞味蕾，麻痺某些器官，殘毒還會遺留在肝中；不小心噴濺到眼睛，傷及角膜，會影響視力。
浴廁清潔劑商品為加強去除浴室、廁所累積污垢的效果，在產品添加高含量的鹽酸成分，但鹽酸易揮發，與空氣中的水蒸氣相遇就成白霧，鹽酸蒸氣吸入時，會有嗆鼻味道，影響呼吸甚至可能腐蝕呼吸道，當與皮膚接觸時，會造成腐蝕性的灼傷，因此民眾在使用上需要特別留意。
針對清潔劑的標示與品質，消基會呼籲：
對主管機關的建議
一、
經濟部標準檢驗局雖於1月5日公佈該局檢測結果（採樣25件樣品，有19種屬於強酸、強鹼的範圍），但是消基會此次採樣檢測結果強酸、強鹼商品仍佔75%（20件樣品，有15種屬於強酸、強鹼範圍），顯示市面上流通商品大多都為危險性商品，消基會表示，主管單位不應公佈結果後仍放任其流通，應積極介入改善，以維護消費者安全。
二、
主管機關應要求業者詳實標示清潔劑之pH值及相關注意事項。
對業者的建議
一、
依據消費者保護法第七條之規定：「商品或服務具有危害消費者生命、身體、健康、財產之可能者，應於明顯處為警告標示及緊急處理危險之方法」。因此業者應加強商品相關資訊之標示，避免消費者受到不必要的傷害，否則應負連帶賠償責任。
二、
製造或進口廠商在產品及說明書必須完整標示，提供使用方法及強調注意事項，如請戴手套、口罩；身體不適時，或心臟病及呼吸道患者應避免使用等。
對消費者的建議
一、購買時確實檢視商品標示是否合乎規定，完整的標示是選擇時的重要參考依據，可瞭解商品的成份、製造業者、使用方法等資訊。
二、如果需要使用任何清潔劑，一定要戴上塑膠防水手套，避免直接接觸皮膚。
三、要注意環境通風，以免在密閉空間吸入高濃度化學物質（如氫氟酸），同樣有中毒危險。已經接觸到的人，則應趕緊用大量清水沖洗，並且送醫治療。
四、基於安全與環保，多使用實用的「阿嬤秘方」：
1.可用洗米水和煮麵的水來洗碗。
2.地板可利用六湯匙的小蘇打加半桶水調成溶液，以拖把清洗。
3.馬桶或水管可利用一比一的比例，調製小蘇打加醋，將其倒入馬桶或水管浸泡20分鐘，再以水沖洗。
4.流理台以濕菜瓜布沾小蘇打粉，直接擦拭，再以濕布擦淨。
5.擦玻璃可用一杯白醋加入一杯水，噴污在玻璃上，擦乾即可。
6.可用水中加醋，擦拭皮革或木製家具，會使家具更光亮。
最後消基會要提醒所有期待在新年來臨時，在歲末年終掃除時，一定要先注意商品的安全性及使用方法，同時拒絕購買來歷不明、標示不清、不符安全的商品，才能迎接一個真正平安又快樂的新年！
財團法人中華民國消費者文教基金會
阿嬤小秘方：
材料 用途 使用方法
一、醋
玻璃 一份醋與一份水之溶液噴灑於玻璃上，以布擦拭再將玻璃擦乾即可。
地板油污 倒些醋以拖把拖洗即可。
熱水瓶水垢 醋加熱於瓶中輕輕搖晃後，靜置三十分鐘，再清洗。
不繡鋼水壺茶垢 以醋浸砲於壺內並加熱，檸檬渣加水或檸檬酸加水並加熱。
銅繡 以醋擦洗銅繡，醋加鹽加熱後擦洗。
冰箱異味 不加蓋的瓶子裝醋，置於冰箱中。
排油煙機扇 抹布沾醋直接擦拭。
衣物汗漬 在衣物汗漬上噴醋，過一會兒再洗。
木質傢俱 水中加醋後以軟布擦拭，可現光澤。
二、小蘇打粉
瓦斯爐台、流理台、磁磚浴盆
以濕菜瓜布沾小蘇打粉直接擦拭再以濕布擦淨（小蘇打粉平時應保持乾燥，使用時倒出適量即可）
排油煙機 以溫熱的小蘇打水清洗
冰箱異味 以小瓶子裝小蘇打粉（不加蓋）放在冰箱上、下層可除異味
馬桶除垢 灑小蘇打粉，再倒些醋，悶泡數分鐘後沖入熱水刷洗即可
馬桶水管 將小蘇打粉倒入水管或馬桶中再倒入半瓶醋，悶泡數分鐘後再以 熱水沖洗（或半杯鹽及半杯小蘇打粉也可）
地板 半桶水中加入6湯匙小蘇打粉，拖把進入此溶液扭乾拖拭
地毯 小蘇打粉灑於地毯，數小時後以吸塵器吸乾淨
玻璃杯 菜瓜布沾鹽或小蘇打粉擦洗
焦鍋 小蘇打粉、醋與少許水置於焦鍋中加熱，較容易清洗
衣物潔白 洗衣機中浸泡髒衣物時同時加入小蘇打粉，可保衣物潔白（浸泡時若以溫熱水效果更佳）
三、苦茶粉
碗盤 油膩碗盤先以紙擦拭油漬再以洗米水、煮麵水清洗或以菜瓜布沾苦茶粉直接擦洗效果更佳
資料來源：
消費者報導雜誌