[yayaya]

至於談判只能看你找的人能耐如何
對法規的了解度

談的金額很難抓個準度
大概只能說以合情合理+技巧

對方給的文件要或要簽名處要看仔細
多想想,不要以對方提供文件or說詞為準,多查證
不管跟誰談,都要有對方真實姓名,電話,名片-----
而且要親眼看到是他本人簽名蓋章

最重要的是不要急
你在存證信函送出後關係已經說明清楚

大概剩下都是退款金額多寡問題