1.聯絡客服中心0800-080-089
2.客服信箱itaxirc@mail.tradevan.com.tw，將有專人處理您的問題
3.有用router可開port或開dmz,或先直接連接數據機
出現網路連線錯誤Socket error #11001
表示您的電腦無法連上伺服器，請檢查您的Proxy設定以及Proxy相關帳號，或暫時取消您防毒軟體的「個人防火牆」。
出現網路連線錯誤Socket error #11004
應該是網路連線狀態問題，請用戶檢查網路連線是否正常。
出現網路連線錯誤Socket error #10061
表示伺服器忙碌中無法與您建立連線，請稍後再試。
出現Internal Server Error
主機忙碌中，請您稍後再試。
上傳時出現Socket error #10022 Invalid argument.
請上網更新Windows作業系統元件(windows update)。Windows NT version 4.0的用戶請下載安裝 Service Pack 5(含)以上。
上傳時出現socket error #10054 Connection reset by peer
表示"連接被防火牆或proxy中斷"，如您有安裝ip分享器，建議先直接將電腦接ADSL的線路進行申報上傳，以瞭解是否與ip分享器設定有關。
出現網路連線錯誤Socket error #10060 Connection Timed Out
表示您與伺服器發生連線逾時錯誤，請檢查您的Proxy相關設定，以及Proxy Server是否已將SSL 443 port打開。
申報資料上傳時，出現"申報資料解密失敗"，該怎麼辦？
請您先檢查您的憑證內容是否異常：內政部自然人憑證IC卡，請至內政部憑證管理網站，憑證作業區進行憑證簽章檢核。金融憑證用戶，則可聯絡您的憑證簽發金融單位，瞭解如何檢查憑證狀況
輸入扶養親屬資料時，姓名欄無法輸入，每次輸入都會跳開？
這是輸入法與軟體衝突所致，請您先於小作家或是word打好姓名後再複製過來即可。
ps.
參考來源:
http://tax.nat.gov.tw/irc/qa2b.htm#q112
建議作業環境
作業系統：Windows 2000，Windows XP
硬體需求：Petinum III以上，記憶體128Mb以上