若要解決此問題，請搜尋您電腦中的 Extend.dat 並刪除該檔案。Extend.dat 會在您下一次開啟 Outlook 時重新建立，且 Exchange 外掛程式會在第一次開啟電子郵件時安裝。Extend.dat 的預設位置是根據作業系統而定：
Windows 98
C:\Windows\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
Windows NT 4.0
C:\WinNT\Profiles\%Username%\Application Data\Microsoft\Outlook
Windows 2000/XP
C:\Documents and Settings\%Username%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
在上述路徑中，%Username% 代表目前登入的設定檔名稱。若要瀏覽至此資料夾並找出 Extend.dat，您必須將 Windows Explorer 的設定變更為顯示「隱藏檔案和受防護的作業系統檔案」。
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