我這邊的狀況是進入客服中心想修改密碼
然後有三步驟
1) 你忘了什麼?--->奇摩會幫助你登入
2) 確認你的身分
3) 重新修改密碼
在第一步驟裡它會要求你輸入帳號及一箇確認碼
然後進入第二步驟時卻出現如下訊息:
抱歉，你的密碼無法在線上重新設定
若要為這個帳號重新設定密碼，請聯絡 Yahoo! 奇摩客服中心。
我們的客服小組將寄送說明給你，協助你確認身份並獲得更好的服務。
聯絡客戶服務
所以每次都卡在第二步驟
無法順利修改密碼
亦即當你連絡客服時
又會回到原先的狀況
要你輸入帳號及確認碼等三箇步驟
不知我這樣講可以了解嬤?
或是我的螢幕出現的訊息與你不同?
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