Myrii

請教各位前輩：
1.
因為我同時使用多個程式，造成系統當機時，用del+alt+del 也無法重開始時，因為上面問題，我直接硬關機關掉，但重新開之後，系統自動掃瞄，結果原本在桌面上，我的電腦-捷徑圖(一個螢幕加一個主機小圖示)，竟變成未知圖（即不知是使用何種程式開啟的圖，原本各種程式都有他的專門圖），若是其他圖有此問題，只要點選內容，再用要開啟的程式即可解決，或大不了重安裝此程式，但是我的電腦的捷徑圖，若用此招，點選內容，根本不會出現要開啟之程式，只會出電腦之設定，請為該如何解決，我已試過系統還原了??????????????????
2.使用Msn message 與人交談時，欲傳資料給他時，用上面選項-檔案-傳送資料與照片,傳送時出現一段訊息：網路資料不能傳送，請聯絡網管人員----,請問如何解決


拜託