[mondex]

作者: money

這樣講是非常正確~我個人也認同!

就好像~
如果我之前去原價屋買一片微星的顯示卡,
那當天就發現有問題了~隔天拿去原價屋的維修部測試,
維修客服馬上換一片新的給我~~而不是跟我說還要送去微星換什麼的!
這本來就是店家應該要做的服務,所以他們的生意可以越做越大!
那如果超過一星期了,我當然就不會送原價屋~我會改直接送微星

我以前也做過門市服務業,
物品有問題~客戶三天之內拿來,我們也都是直接換新的給客戶,
然後我們在將故障的物品,請業務去廠商幫我們換新

所以我現在回看樓主SChih這一篇文,
百成電信 的老闆娘,似乎要營造一種~不是他們的錯,應該是聯強的錯的局面,
其實百成電信 在第一時間,就應該要直接換給客戶~
而不是要客戶去等待,然後要客戶去面對聯強,
去面對聯強的,應該是百成電信的業務才對!

除非百成電信 的業務根本"煞不開" (台語)~~(意思就是在商場上吃不開)
或是他們本身有黑記錄,讓聯強反感,
或是他們根本是小咖的,進貨量根本太少~聯強沒把他們放在眼裡
不然照理說~沒道理代理商不吃"百成電信"店家的帳?

試想想~~打個比方,如果原價屋.或是全虹,
跟聯強說我哪一個貨有問題,請換新的給我,
你覺得聯強敢不買他們的帳嗎?...開玩笑!...大客戶捏

沒錯我就是在強調這一點...只是不好明說...

這家店的服務只能算還ok而已...沒有特別好!!!

趕快去找一家自己可以長期合作往來的店家吧!!!