官樣文章的回應:
畢先生您好：
奉轉交下您於02月16日給總經理的信，感謝您對本公司的愛護與支持。也謝謝您來信告知02月15日本公司南投縣魚池加油站工作人員服務方面的缺失，特此向您致歉。該位蘇姓工作人員依您所述：未注意已進站來車，不當引導別側等候車輛，差點造成追撞情事，及不當應對態度，讓您有不被尊重的感覺，實不符本公司尊重顧客的服務原則。我們已請台中營業處加油站管理部門重視您的陳述，查察處理，並再加強督導全站工作人員務須依服務標準作業程序加油，及應注意服務禮貌，以提昇服務品質。謝謝您的指正。
敬祝
健康快樂
XX公司油品行銷事業部
客戶服務室 敬覆
中華民國99年02月22日
謝謝!再聯絡!解決;標準的制式回應
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