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舊 2010-04-14, 04:15 PM   #1
Ryan 帥哥
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預設 三隻羊的售後服務讓我無言~

一把火在心頭燒,忍不住來這發洩一下...請見諒...
話說去年五月買了空氣清靜機,結果在去年年底吧...光觸媒燈管壞了~
在今年農曆年前,剛好趁我女友工作上的臨時狀況,搭她的順風車把東西送到台北做維修~
填單時我還請他們修好後幫我寄送回來(我住新莊),承辦人員跟我說好~

過完年後又過一個星期,我都差點忘了空氣清淨機的存在,拿起電話打去問修好了沒~
接電話的人查了一下跟我說已經修好了,我又問:那什麼時候會寄給我?
電話中的人似乎不知道有寄回這件事,還跟我說寄回的運費要自理,我也同意~(這點保證書上有寫)
隔天我的空氣清淨機回來了...但故事還沒完...

首先是光觸媒燈管跟維修前的感覺不太一樣,比較像LED燈泡~
再來,用了不到一個月吧~先是亮度慢慢暗掉,最後又不會亮了~
我本來是打算放著就這樣用下去不理它了,碰巧又是我女友工作上的狀況,我又搭了順風車去修~不過中間隔了一個月多的時間~
跟上次一樣,我要求修好後寄回,承辦人員也跟我說好...但是這時我覺得還是不會寄回的感覺...

過一個星期後,我打電話詢問進度,接電話的小姐跟我說還在維修,需要五~七天工作天才會好~
我隨便應了句,之後又補上一句說「麻煩修好了幫我寄回來」~
這時小姐就說:我們沒有寄送的服務哦!要麻煩您自行來領回~
我便回說:這台機器我之前送修過,也是你們幫我寄回來的!
小姐:呃...可是如果用寄送的話,機器如果中途故障,我們是不負責的(我忘了她講了些什麼,重點大致是這樣)
但是我還是堅持要請他們寄回,不過那個小姐繼續跟我說他們沒辦法寄回...
最後我又講了~上次你們就可以幫我寄回來,運費我自己出,為什麼這次不行!?
然後那個小姐就說:運費您要自付嗎?
我說:對!
小姐:哦...這樣子好,我知道了,到時候幫您寄到......(以下略)
電話掛掉後,有種無言的感覺...搞不清楚狀況??

結果今天又打電話來,跟我說請我去自取,他們沒辦法寄送(感覺上不是同一個小姐)~
我不爽到了極點,隨便應了句就掛電話了~

三隻羊的保證書上寫著這條:小產品(市價5000以下)本公司無法到府服務,需由客戶送至本公司各服務站維修,送修完畢客戶需自行取回若要求以快遞送回,運費需由客戶自行負擔。

我會送修這東西也是剛好我女友有開車要往來台北的時候才去~
不然我跑到台北幹嘛?送三重、板橋不是更近?
Ryan 目前離線  
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