原文網址：
http://tw.nextmedia.com/applenews/ar...sueID/20101103
【蕭松齡╱台南報導】李小姐在7-ELEVEn台南縣永康市永玉門市使用icash消費，隔天再使用卻發現餘額短少138元，事後業者雖退款，但對短少的原因卻無法說明清楚，令她無法接受。
對此，統一超商公司公共事務室說，這是門市人員操作不當，會改進。消基會董事張智剛律師表示，業者應查清楚，並加強門市人員訓練。
已補寄新卡賠償
李小姐表示，9月7日使用icash消費，餘額還剩182元，隔天再消費時，請永玉門市人員先查詢餘額，發現只剩44元，莫名短少138元，向icash卡務中心反映，卡務中心說是門市作業疏失，已補寄一張內有138元的icash卡給她。但她認為，「餘額短少原因只用作業疏失帶過，使用icash會有風險。」
對此，統一超商公共事務室表示，據交易資訊顯示，9月8日李小姐原是要購買138元的商品，因門市人員操作不當，造成交易失敗，無法列出發票，但icash仍有扣款，才造成第二次結帳時，餘額只剩44元，這是單一個案，會加強人員教育訓練。
消基會董事張智剛律師表示，業者稱是因門市人員操作不當，才造成「交易失敗、扣款成功」，對不知icash餘額的消費者真是風險很大，業者應改善系統，做到交易失敗、扣款就失敗的設計，並加強門市人員操作訓練。
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icash短少的問題，我也遇過，
（我有記帳的習慣）
不過，當時是卡到icash卡異常，讀不到，
(那張卡是icash剛推出時的第一代卡, 卡片已經4年了,
過了所謂的卡片保固)
我手邊的記錄日期是
2004年12月13日 購買空白卡片, 100元(含價值100還是200的折價卷)
2005年1月26日第一次儲值...
2008年12月底的時候, 沒辦法用...
引用:
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若卡片係持卡人不當使用致故障、毀損或逾2年保固期間之自然耗損，如卡號仍可辨識者：親自掛號郵寄至金財通公司進行換卡處理，將更換新卡(icash新卡由本公司提供)予持卡人，並收取作業處理費100元。
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於是，7-11拿了一個信封給我(好像是含郵資的信封)，
讓我把卡放進去，再丟進郵桶
2009年1月12號, 新卡片寄來(標準LOGO卡),
卡片金額,
少了62元...
(非常離奇的數字)
照理說應該要少100元,
因此, 我認為負責卡片保固的公司(不是7-11, 不是統一集團)
並沒有扣除100元的
那麼, 少掉的62元是什麼.......不知道...
而我曾經在記帳時, 發現到icash少了10元,
(但我一直想不起來到底用icash買了什麼, 因此只能註記:花在未知的地方)
現在看到這一篇, 我想應該就是當初在買東西時曾經有取消重買
(買A+B有折扣, 但我只買了A, 之後又去拿B, 重新結帳...)