有個問題,假如 史萊姆論壇 實行 free of charge 的新制度後,可以肯定服務水平將會有相對的消長,大家都知道天下沒有白吃的午餐的哲理。又根據「一分錢一分貨」的道理,屆時要忍受上網遲緩,滿目都是廣告的必然後果。那種痛苦的感受,就會有如平常看慣高解像電視後,然後在某些原因的考量下,把原來的方便給退回到以往的非高解像的尋常電視裡似的,這是必須承受的必然後果,但卻不是人人都想要的。然而,在時間就是金錢的時代裡,再加上科技日新月異的情況下,在付出少數服務費用的槓杆作用下,高品質的服務內容仍是被備受歡迎的。
談到服務的品質,就會想到收費的問題。高品質的服務,就要相對的付出代價,蓋「巧婦難為無米之炊」的條件制約,這的確是件棘手之事。平心而論,平常個人會對史萊姆論壇的每天的瀏覽人數稍作觀察,毋庸置疑的是,以人數來說,的確是比不上某些其他同性質的論壇人數多。但是,若以品質論,我們可輕易的享受到論壇的許多優點。例如管理的精緻與遍地開花的人情味互動,往來如同手足般的親密與溫馨,這在其他論壇是鮮見的。「寧精勿濫」的大原則亦保證了版面的瀏覽速度的優越性,輕快靈活。這情形猶如開慣跑車了的人再去開普通車,那種感覺真的是種慢性的神經折磨,健康與修養也將會跟著走下坡。至於魚與熊掌到底何者為要?這問題一直在考驗著大家的智慧﹗
上網的速度經常是為大家所最在意的﹗個人曾參與加拿大的有名的電訊龍頭 Rogers Cable 的偶發性意見調查表單內,在這眾多的義務調查項目總結報告公佈後,事實說明,人們最關注的是上網瀏覽之速度的迅捷與否?所以他們電訊當局也就不斷的在網速的提升與服務品質上不斷地下功夫,這項前瞻性的做法的確是嘉惠了廣大的網民們。在商言商,在優質的服務提升的同時,大家也都付出了等同的必要代價。服務費用與服務品質一直的在跟著同步的水漲船高。當此經濟極度不景氣的同時,也並沒發現到上網者的數目有遞減或無奈終止服務的負面反應出來,相反的,他們的生意還更加的紅火﹗這代表著普羅大眾仍願意付出更高的代價,以取得更先進而優秀的服務水平。
終止收費象徵著服務品質的降級,在可預期的人性心理上來說,任何的免費東西或服務,不拿白不拿是可以肯定的。但是光是取得而不願付出的不平衡無奈下,網站的經營方式,就要妥協的加入大量的廣告以補財經支出的缺口。此外,到時網站的現有寬廣頻寬勢必大大的收緊。到時候想進入也要擠得火冒三丈,發言會有從容而理性的態度,個人實在不敢樂觀。
管理員們在收費時代時的管理都很辛苦的情況下,那麼,在不收費的日子來臨下,他們將情何以堪?志工的入世服務精神的確令人感動,但是能持續堅守崗位的更不是件容易的事。基於時間的利用與精力的奉獻比例原則,依照個人的觀點,這也有主、客觀的難度存在。事業、家庭與義務管理的應對豈能八面玲瓏且面面兼顧?依此類推,再在大量湧入的網民下,管理的挑戰度就更形艱難了。
個人很感懷那些默默無聞在版面付出的所有推手們,經由『史萊姆論壇』付出自己的寶貴時間與精力積極的愛護照顧這裡。其辛勞,有上傳分享經驗的人都可深刻的體會到,作這種付出的確是很辛苦的一件事。從頭到尾,辛苦備至。但是,唯一可以推動自己再次付出的推動力 - 回應,卻是寥寥無幾﹗這又教他們情何以堪?所以,能繼續在本版付出,無怨無悔、持續奉獻的人,是否也應該給他們一些及時的熱烈掌聲以資鼓勵?
末了,個人仍舊期望保有乾淨清爽的舒服版面,進入廣告連篇的視界裡,看的都是些自己不想看的東西;但願能維持原本的清新面目,而這菲薄代價所換來的超優品質,我想很多人都願於付出的;至於不想付出者,也很想聽聞各方的寶貴意見。畢竟,兼聽則明,明得致事。解決的問題的方法原比問題的本身多;條條大路通羅馬﹗
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此帖於 2011-11-28 04:05 PM 被 grc45 編輯.
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