[barrielee]

奧客之所以成為奧客是心態上的問題

先不論長榮服務如何,哪位客人上次弄到不愉快的經驗,如果是我正常情況應該不會再搭乘長榮航空,難道沒有別的選擇嗎?

很多服務業都有黑名單,餐飲業可能最多,據某位開火鍋店的藝人,他店黑名單就有幾十位,如果看到黑名單的客人來就直接說客滿,或位置已訂滿,打電話來的報姓名也一樣..除了列黑名單好像沒有其他方法,因為哪些客人是不講道理的