任何行業產生的糾紛大多來自於"雙方資訊、觀點角度不對等"所造成.....
例如過去某通路商的快修模式造成客戶送修才剛買一個月的光碟機，後
來取回時卻是拿到一台面板泛黃出場已經八個月的"中古貨"，客人相當
不能接受一個月9成新品居然換回一台八個月的堪用量品。我們店家也
只能跟對方好好解釋..........
當然通路商那邊也不可能甩我們這種小店，於是老闆只好自行吸收~
就是當發生類似狀況時就直接換新品給客戶，返修的盡量跟業務挑新
一點的.....然後當維修用工具，或者賣給願意買便宜貨的消費者.....
事件過程我們沒有全程在場目擊，不知雙方言語的溝通上發生了甚麼
狀況，不過我相信那個告人家的家屬應該相當自以為是.....
據我所知一個護理站有的是"專科站"，那層樓、那區塊就是某科專屬病
房，有的則是"綜合站"還混有其他科的住院病患一起照護，這就衍伸出
某個穿白袍的醫師很可能不是你家屬的主治醫師、住院照護醫師<他或
許不你家屬那科的是別科的、亦或許你家屬不歸他負責>，這時家屬就
得有正確的資訊，明確知道自己家人所負責的主治醫師是誰、長駐在護
理站照護的住院醫師是誰，甚至是該班負責的護理師是誰......這樣要
問比較有方向~~而不是隨便衝過去抓個穿白袍的就劈頭問~~
"哇~~OO情形安怎啦"
在醫院中穿白袍的不是只有醫師，很可能你會碰到有....醫檢師、放射師
、歸屬復健科的治療師等等除了醫師外的相關醫學技術人員，當然還可能
會有精神科溜出來瞎晃的病人.........
要搞清楚對象問....
主治醫師粉忙，只有在他每日例行巡房時才會出現在病房、護理站，平常
是交給負責照護的該科住院醫師來處理，找不到主治問照護的住院醫師就
可以了....他應該可以根據病歷來回答家屬問題，但我相信某些家屬比較
瞧不起年輕的住院醫師，不把人家放在眼裡.....而主治搞不好人還不在院
裡呢，說不定會去其他醫院看門診、巡其他醫院裡他負責的病房<例如該院
規模很大有負責其他市立醫院、省立醫院的經營的話>
|