星星王子日前帶家人出遊,在高速公路上因小孩尿急,臨時轉下湖口交流道的某間全家便利商店借廁所,豈料店家因店內未有公共廁所為由拒絕,要他們轉往距離1公里處的加油站使用,讓星星王子氣得在社群網站上大吐苦水:「全家就是你家?別傻了!小孩已經彆到腰都直不起來了,全家的店員是沒有看到嗎?」
星星王子與太太連求了3次,對方就是不借廁所,13日氣得在噗浪上抱怨,「什麼鬼東西全家!老子我就是罵了你們,怎麼樣!沒同理心的企業怎麼說得出全家就是你家的鬼話!請千萬別說是那位員工的問題,訓練有問題就是你們企業的問題!」
星星王子的老婆唐千雅14日也在個人臉書上解釋事件始末,強調:「我們若不是情急,絕不會這樣為難人家。」只是仍遭批公主病、強人所難,唐說,「公司有公司規定,但服務業最忌諱開口閉口『公司規定』,也許你覺得我為難店員,但是若這真的不是個重要的需求,為何小七開始蓋公用廁所增加員工工作量?因為這是格局與高度的提升。」
唐千雅自己開設美語學校,以自己公司為例,強調服務業可以有著跟別人不同的高度。她表示,不會再去全家便利商店,所以改不改與我無關,「但全家在我朋友圈蒙上不親切的陰影,也許他們不曉得一個客戶抱怨在非網路時代可以影響七個潛在客戶,在網路時代會造成企業重傷。」她最後說,「筆戰無益,我過兩天若獲得解答,會讓此噗朋友也知曉。」
《ETtoday東森新聞雲》記者詢問星星王子經紀公司,僅獲唐千雅回應,「純粹在個人臉書抱怨,並沒有要全家做什麼處理。」
原文網址:
http://www.ettoday.net/news/20140715/378711.htm
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有些店家本來廁所就不外借,因為廁所旁邊是倉庫,萬一東西被偷誰要負責?
何況妳就算你從台中往北開中途會有休息站中途有交流道可去找有廁所的便利商店吧,為何不去上廁所??而且身為家長有無要小朋友少喝一點水??店員沒有錯人家說公司規定也沒錯,萬一東西被偷你要店員負責嗎?萬一被主管知道因此丟了工作你要賠償嗎??
我可以講更實在的那以後我們都去你開的美語補習班借廁所,你會做何感想???
這篇新聞留言有網友這樣寫,那從下交流道到全家為何不隨便找一間洗手間就去上廁所???還是覺得不夠乾淨??
請看清楚唐小姐的臉書,上面寫:<等不及到預訂的湖口交流道#@#$#@,膀胱就快爆了,立刻從頭份下、、、、>,我看的很清楚嚕@_@,。我就住在那附近,這條路我超熟,沿路廁所非常多,根本不像唐小姐文中所述,由此可見唐小姐不但誇大其詞還兼誣賴咒罵店員,這樣的行為,為人師表?合適嗎?