全家在春節期間打出的店到店貨物寄送出包！多名消費者向《蘋果》投訴表示，過年期間的全家超商店到店貨物寄送服務完全停擺，ptt網路賣家板上更有人自稱2月初寄件至今還沒收到，耽誤送禮時間和顧客權益，至今沒有解決辦法，客服電話更是無法接通，讓人崩潰。
住彰化的徐小姐說，她於2月3日到彰化的全家順風店寄出7件貨，都是客人所訂的服飾，原貨品2至3天會到，但客人反映一直沒收到，她打電話到全家客服專線，打了上百通，電話語音指示按1或2，她按了就跳掉，她打到全家總公司，總公司說3天內送到，但迄今2月8日仍未送到。
全家超商說，今年春節前的貨量比往年多2.5倍，在店到店的服務上有加註今年春節貨送會延遲3~5天，加上今年交通狀況不是哪麼好，確有擔誤一些時間。全家物流春節不打烊，現都在上工狀態，希望趕快把物件送完。今初一，寄件量已下滑，會儘速將貨件消化完畢。對於民眾的投訴也會儘速處理。（戴安瑋／台北報導）
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說真的你抱怨全家也沒用阿,貨物又不是全家送的,我猜想搞不好就是送貨司機人數太早而貨物太多才會造成這情況,客服人員你就算怎麼打過去也只是把狀況反映給負責送貨的主管而已,客服人員能幫反應者解決問題嗎?