各位大大請問這是出了什麼問題?
這是我朋友的電腦，作業系統是Windows XP Pro，昨天電腦桌面圖示捷徑忽然全不見了，滑鼠左右鍵功能均不能用。據朋友描述她只在網路捉了一個背景圖示後，大約過了２－３小時所有桌面上之圖示捷徑統統消失了。我曾試用Norton 2003去掃毒但也無法操作（我是按ctrl+alt+del叫出工作管理員去操作)。想進入安全摸式去找問題也無法進入。請問倒底出了什麼問題？
P.s.:我最後是以重灌修復方式才解決問題，Norton 顯示某些檔案遭受破壞，只有先移除再重新安裝才能用。此電腦已安裝了Norton但它為何無法阻擋病毒的入侵呢？我是想瞭解到底是中了何種超強病毒。謝謝各位先進及大大之釋疑。