引用:
原文由 櫻桃小恩子 所發表
今天下午adsl又忽然斷線…
1.我先打電話去中華電信
中華幫我查了線路後
說是seednet的問題
2.我打到seednet
seednet等了快十分鐘才接通電話
他們說是中華電信線路的問題
3.好的.....
我就又打回中華
這回中華電信粉肯定的說
幾乎中部的seednet用戶都打過來問
叫seednet客服 打來對質!!!!
4.我又發揮鍥而不捨的精神.....
等了十分鐘.....打通了SEEDNET
SEEDNET還是粉強硬的說
他們網路沒問題.....
是中華電信有問題.....@@''
請問以後遇到這種問題
到底有什辦法查出「真兇」是誰？
PS:SEEDNET是不是有時會把電話拿起來
因為我打過幾次(包括以前)
都是聽到「嘟.....嘟......嘟」的聲音
客服不是24HR的嗎?????????  |
你遇到典型的踢皮球狀態,因為SEED NET是ISP它沒有實體電路所以你會有點
踢皮球的感覺,丸子妹你說ADSL斷線那ATU-R燈號有無檢查?它代表ADSL狀態
的燈號有無閃爍或者熄滅?還有你連不上的錯誤訊息是什麼?
SEED NET客戶服務是24H沒錯但是下班時間只有5個工程師負責接電話,其他
時段都會有專門的客服人員接電話...
查真凶很簡單~~假如代表ADSL的燈號熄滅或者閃爍那就是CHT中華電信的錯
假如你的PPPOE通訊軟體告訴你它找不到認證SERVER那就有可能是SEED的
錯,不過我個人使用這幾年來我從沒有遇過SEED NET機房出問題過全部都是中
華電信的問題....使用SEED NET的缺點就是USER要稍微會判斷問題點在哪邊
因為它是電路供應商電路出問題你決對無法上網...機房出問題會有備用系統...