我家用兩台Benq 和 Acer 的，還是喜歡國內的，不是因為品質比進口好，只是感覺客服會不會理你。本來買飛利浦17寸，發現有亮點，第二天我就堅持退回燦坤。事後詢問飛利浦台灣代理商~~竟然不鳥我，轉問Benq，回應如下:
親愛的客戶您好 :
這堿O明基電通台灣區客戶服務中心。
感謝您的來信，也謝謝您對本公司產品的支持。
以下為本公司的答覆:
1.FP581是無亮點保證，請問無亮點保固多久？FP767為何沒有無亮點保證？
Ans:FP581的無亮點保固為90天；目前BenQ的無亮點保固機種為FP791、FP591、FP581S
與FP582S(無亮點保固3年)
2.如果發現亮(壞)點，維修需自費嗎？是否在保固範圍內？
PS:目前在各賣場商品展售、商品說明書，及售貨員都無有關亮點保固說明，而且售貨
當時，售貨員大多不會〝主動〞拆箱試機，如果消費者回家上機就發現亮點，該如何處
理？
Ans:有關亮暗點保固可以參考
http://www.benq.com.tw/service/warranty.htm
3.燦坤賣場售貨員〝商品售出後〞表示: 根據〝國際規格〞規定，亮點在顯示器正中
間，而且是3點以內才可退換貨(而且是以顯示器劃分九公格的正中間)，除此之外是不
可退換貨的。是否有此市場規定？
Ans:一般國際市場上的規定為亮點5點以上才能更換(日本)而歐美是以點為主，但是這
些都是沒有規定範圍，也就是說在任何區域內點數不夠都屬"規格內"無法更換，本公司
特別制定比較人性化的條款提供客戶比較彈性的空間，參考
http://www.benq.com.tw/service/warranty.htm
4.若以上都是〝合理的〞，是否該在商品展示時，出售前就該說明呢？
Ans:一切商品條款該以公司網路公告為主，至於出售前店家是否盡告知義務實在是製造
商無法約束，本公司只有在網站的保固條款中詳細地告知客戶以確保客戶的權利。
若有需要我們服務的地方請直接撥0800027427直接與客服人員聯絡，謝謝 !!!
祝您一切順心愉快
明基電通台灣區客戶服務中心