盤英的USB驅動程式...
 

昨天買嚕HP PSC 1350事務機...
結果掃描的功能一直出問題...
打去客服問...小姐說是我的主機板的USB(忘了是啥米太舊)問題...
我的主機板是
EP-3VCA2+
我也有去盤英的網站查詢...
有找到所謂的usb的更新程式...
不過並沒有支援XP(我是用XP的)...
請問我是直接下載那個更新程式安裝就可以了嗎？
麻煩各位幫忙解答一下嚕...

VIA 4 in 1 及 XP, sp1更新了沒?

Re: 盤英的USB驅動程式...
 

請問你事務機到底發生什麼問題?USB驅動程式太舊?你主機板是VIA 694X的
不支援USB2.0，以USB1.1規格界面來說"沒有驅動程式太舊"的問題..而且
USB1.1也不需要驅動程式，XP本身就有支援USB1.1規格.....
:dcft689kj

ㄟ...我是不知道規格啦...
我只知道...安裝後原本要快快樂樂的使用...
列印、影印都沒問題...
就是無法使用掃描的功能...一直顯示「排縣、電源是否連接」等相關訊息...
客服要我移除再重新安裝...試了好幾次....
阿晚上七點多再打去問的十後...
客服要我到裝置管理員→通用序列匯流排控制器(就是會出現USB連結的東東)
叫我把裡面的東西念出來...
然後就跟我說...
啥米晶片組的維度低，得更換啥米軟體...
叫我等她的E-MAIL...等到現在都沒看到半隻蒼蠅...
天啊....欲哭無淚啊...

可以列印??
那代表USB沒問題ㄚ~~
不能掃描可能是你沒裝掃描器的驅動程式
(掃描器的驅動程式應該和印表機的不同..分開裝的)

電話裡面要說清楚是一件很難的事~~
****
可以列印~~>印表機驅動程式OK
可以影印~~>獨立運作~跟驅動程式無關
無法掃描~~>掃瞄器驅動程式沒裝或者有問題

這我也知道啊...不巧就剛好被我遇到嚕..
幸好目前在家快樂的當米蟲...
除了幫忙照顧小外甥(三個月大)...
就趕緊處理各項雜症啦...

ㄟ...這我就不清楚啦...
不過我有按照客服的說法去做...
所以目前是排除程式的問題...
接著就看明天再打電話去鬧客服啦...
我的原則→搞定為止...

對付你這種USER通常我都是直接跟你收台票然後到府搞定快樂賺一筆....

去把它的操作手冊和說明書徹底看一遍再說，甚至花錢請賣你的店家找人到府
"敎你使用"....

我可以判定這是顧客使用問題，我建議你花錢請門市派人到府搞定...鬧下去
只有顧客出醜的份.....你用什麼OS阿?

多謝各位的指點...
目前的情況是....
用華碩的notebook來使用...全部沒問題...
客服目前說...可能是主機板晶片的通訊協定問題吧...
我的是VIA晶片組...
notebook是inter(R)晶片組...不知道有沒有拼錯...
我也有去下載嚕修正程式...說明如下...

使用步驟如下：
下載檔案之前，首先請您先至桌面上的"我的電腦"按右鍵選擇"內容"找到硬體"裝置管理員"中找到"USB通用序列匯流排控制器"中是否有"VIA"的字樣，若"有"才適用此修正檔喔!!
下載此檔案並另存於桌面後,點選二下直接執行即可...
切記:執行完此檔案之後,請務必要將原多功能事務機的"驅動程式"從控制台中移除再重新安裝喔!!
*備註:先此聲明此修正檔為VIA晶片所屬威盛公司網頁所下載，其功能為修正電腦USB晶片與週邊通訊問題,以解決"多功能事務機"發生有時發生無法"列印"或"掃瞄"的情況!!


還在打拼中...有結論再跟各位分享...

VIA694X只支援USB1.1用事務機還那麼"厚工"唷..@@

沒辦法啊...
遇到問題就想辦想給它解決啊...
安裝在我姐那台華碩的notebook完全沒問題...
而且我姐夫買的HP PSC 1210也是有相同的問題
(大概買快一年嚕，就不管它)...
目前去買USB2的擴充卡回來實驗看看...
(還特地挑非VIA晶片的喔...)...
祈禱開始....

USB2.0擴充卡就買NEC控制晶片的!XP-SP1內建他的驅動..:ddrf567h:

目前「四物機」的問題已經全部解決啦...
晚點我再把所遇到的問題作個整理...
好讓以後有這種狀況的弟兄可以解決...


已經有在「硬體軟體教學區」那邊PO心得啦...
歡迎各位去看看嚕...