史萊姆論壇 - 敢說真話

敢說真話

如何擁有恰當的決斷力？
唯有自信能讓人成熟地表達意見，
把衝突化為轉機。

曾有年輕朋友問我，該怎麼樣表達與主管不一樣的意見，我當時用欣賞的眼神看了他好一會，因為，有自信的人常有自己的意見。

每個人都有自己的意見、自己的看法，有時候與主管的意見一致，有時候卻不相同。

本來我不想給缺乏自信的人再增加什麼煩惱。但看到那麼多年輕人在摸索，我真的覺得也許談一談較有幫助。

缺乏自信的時候，人很容易用兩種方式來表達自己：一種是一天晚唯唯諾諾，沒有自己的想法；另一種是變得冷漠、無禮。

別人為什麼不問該怎麼說出與老闆不一樣的意見？因為他們認為根本就不該有與老闆不一樣的意見；或者是，絕對該跟老闆拍桌子。

有自信的人不一樣。

他覺得自己的責任感，或是對工作的投入，督促著自己很想說明自己在專業方面的看法。他覺得主管對自己那麼信任、那麼賞識，不說出來實在不舒服。但他也成熟到知曉主管不會喜歡部屬提相反的意見—其實沒有人會喜歡別人反對他，那些說喜歡聽相反意見的人，不是不實在，就是因為對方說出來的方法很恰當，因而他才能接受。

怎麼樣說才恰當呢？首先—也是最重要的，不要當著大家面指出老闆的看法錯誤。老闆跟我們一樣，不喜歡受到批評，尤其是連尊嚴都受到威脅的時候。這點你一定可以做到。比較難的是第二步，也就是到了老闆辦公室後，先說明一項老闆過去的成就，或判斷正確的事（因為是具體的事實，所以就毋需顧慮有諂媚之嫌）。這樣，老闆除了可獲得肯定之外，也真的會覺得你在說出與他看法不同的事時，是就事論事。最後，你還要告訴他，如果他最後還是做出原來的決定，你還是願意支持他，並且盡力去完成。畢竟，負成敗責任的是老闆，要付給每一位同仁薪水的也是他。不成熟的人在機會中找困難，成熟的人，在困難中找機會。有的時候衝突反而是轉機。

轉貼自：天下文化書坊8/25電子報