應徵電腦工程師,面試時遇到這種問題你會怎麼回答?
今天在下去參加面試
面試中面試官問了我一個問題 他說:「若你遇到一個澳客,他電腦拿來送修第三次(前兩次都你修的,壞的情況都一樣,而且都是你修好後他拿回去用沒多久又壞),他生氣的說要換人修不要再給你修了,你該怎麼辦?」 我就說:「我會先跟他道歉,請他再給我一次機會(士不過三)。」 他又說:「那客人如果說那你之前都沒修好,退錢,又該怎麼辦?」 我就說:「若電腦明明修好了拿回去用一用就又壞了,應該是屬於使用者操作不當的問題吧!?我會現場修給他看,讓他當場看到是修好沒錯!!而且若是使用者自己操作不當的話,就算拿給別人修也是一樣的(我的意思就是沒退錢的打算:dcft689kj )。 但若客人還是要換人修,就換吧」 他就說:「那麼早就放棄了喔」 最後面試官說我的回答對客戶來說太直接了:decfghi6: 面試完後在下想了一下 當時應該要說先退錢的 等第三次確定修好再收費~"~ 不過...一切都來不及了:56gtyhu: 因此想請問各位有經驗的大大們 你們若面試時或真實發生這種事情時 該怎麼回答或回應會比較好?? |
我之前都是這樣處理的
拿來修之前,都會把問題寫在維修單上,當修好後,打電給客戶,通知他來拿 當客戶來時,當場先開機給他看,看維修單上寫的問題有沒有修好,沒問題了之後就請他簽收,收錢,他拿回去 這種流程用好就沒問題了 就算當初我收機器,修的是我,交機是別人,都沒有關係,只要在交機時有交待好就好 再有問題就是客戶他自己的問題了,如果是我們修不好,交機時就要提出,直到交機沒問題時再收維修費 |
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還好啦,我之前幫客戶送修,同一個問題修了四次都沒修好,
最後是放著一陣子在測.... 果然又掛點,才開始檢修板子.... PS.我送修時已經告知懷疑機板有問題.... 我已經快瘋掉了,這是在華碩的送修經驗.... 運氣不好嗎?不過我沒罵人,也別說我會變澳客, 因為同一個問題你替華碩被客戶罵了四次, 每次要來回一小時車程,花油錢又花時間,還沒錢拿 ........ 遇到這情況大概不會有幾個像我一樣脾氣不錯 |
不管面試官如何問你...
只需回答:!! 以你的智慧,我很難跟你解釋!! 就OK啦!!:n7: |
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要說 朝菌不知晦朔,蟪蛄不知春秋:p |
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這樣老闆被唬弄還覺得你粉利害啊:ahhh:
這句話出自莊子 朝菌只能活一日所以不知有初一和十五 蟪蛄就是秋蟬 只能活一個秋天所以不知一年有四季 就是說 引用:
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1.滿後悔走上這條路:jmfopr:
2.那個誰阿...給我痛宰這隻肥羊:face8: |
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若您很重視這份"頭路"
那就不妨犧牲一點,跟他說"若還修不好我直接送您一台全新的" 相信沒有客戶會生氣的 <:jmfopr: > |
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因為老闆有錢,沒智慧,這樣才需要請你來上班:n4: 像桃花大叔 |
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那一位工程師經手的都要簽名 然後做完之後,還得另一個工程師檢查是否ok沒問題 他做的機,我得檢查他的,都得做到沒問題才能出機。 但是,我也是有碰奧客拉 就一個客人,拿一台時脈只有66mhz的電腦過來,大概386或是更早吧。 然後要換磁碟機,但是要求很多,要求清機子,要求東要求西的。 |
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