受不了中華電信的濫ADSL跟服務人員態度
 

只要電話一響起來 我網路一定斷線 數據機第2個紅燈會亮

叫他們工作人來來看過好幾次 換過數據機 換過那個長方形盒子都一樣

偏偏每次他們來的時候我用我手機打我家電話 然後自己接起來就正常沒事

平常只要有電話一定斷線 弄得我很火大 到底是怎樣

每次都跟我說找不出原因 那是你家的事

維修人員是外包廠商吧:on_52::on_52:

像我家這邊的服務人員很好

也會測試到成功

至於你的線路是否有斷線　

可於下一次斷線時　趕緊撥打至客服中心　請人員幫你測訊號

這樣子的話　你就有這個斷線證據了:on_14::on_14:

這樣公開說有點..........不妥:on_52::on_52:
也許寫╳華電信會好一些:on_52::on_52:

下次再來還是沒解決怎辦:on_08:

再試一下:on_14::on_14:

長方形盒子那個是濾波器

連分機也要裝喔

我覺得你可以請維修人員　先從線路開始測試

是否線路不穩定　然後再去測試小烏龜

一步一步的慢慢測試　應該就可以找得到了啦:on_52:

看起來好像是adsl分歧器的問題
有可能是adsl 分歧器故障

這裡有討論

現在的通訊設備抗干擾能力應該比數據機時代好
無線室內電話的干擾應該還不置於讓adsl 的atu-r 斷線


還是有問題請他們工程人員再換一個adsl分歧器 或是 檢查一下市話的電話線線的接點是否有接觸不良的情況


上網前的準備動作
http://service.hinet.net/2004/new_adsl01.htm#002

其實我個人倒覺得他們服務還OK呢，他們都是外包人員，工程完成時會讓我們簽章確認，並希望公司在做電話問卷調查時多給打100分，因此態度上應該不敢不好啦，
聲明：我非電信局人員，親朋好友也都無服務此行，以上純屬個人觀感，謝謝！:on_11:

我也覺得他們的服務態度不錯呀，
連升速也會來測試一下。
都弄不好，應該是維修人員技術不夠吧。

看起來是外包查修人員技術的問題不是服務態度的問題。
報修的時候，跟他講修過好幾次修不好，請他派資深工程師來處理。
我是MIS常接觸各家的工程師，碰過的工程師態度大多都很好，功力還是華電的比較強。
這樣的標題一缸子打翻一船人，似乎有失公允。

adsl分歧器及插線頭看有沒有生綠銹 有就要換掉 ~
要跟服務人關係好一點 像我他們都直接拿分歧器及連接插線
一次就給我很多 隔一段時間就給換上一條新的 ~~:on_79:

K老跟服務人員關係那麼好呀，怎麼辦到的？
上次:on_47:一年前吧，他們來幫我移機，
臨時沒找到電話線，送我一條我就樂好久了:on_79:

另外有一個問題，你們說的那個分歧器什麼用途，
因為我家裝管線的大概是老人家吧，沒有幫我們配網路線，
我的電腦只能放在一固定地方上網，
如果我要在別樓的別的房間也能上網，
:on_47:是不是要把網路線牽過去呀，
這樣要牽好長，又不好看的說。

網路和電話是走同一條線(4心 twisted pair)進家裡
網路的訊號頻率比較高
要用分歧器濾過
以免影響到市話的音質

另外別的房間要上網
1. 拉網路線
2. 買無線AP
3. 走電力線網路

想到這三種吧

說到[分歧器]
我就想到-李威大大
:on_16::on_16::on_16:
他也消失好久了
:on_71::on_71::on_71:

李威大退出江湖了......根據以前我跟他學的

的確是你家的事情!~~不然你咩安怎?~咬我ㄚ~~08XX電信龍頭不爽賣用...

電話一響ADSL就斷線?

與房屋的電話線走法有關係!!

這問題對CHT來說會嗆"你家的代誌"是因為從民國XX年後建造的房屋都有電信線路了，
不是從前一個門號N萬元時代，CHT還得幫你拉電話線到你家客廳"適當位置"後裝上電
話接線盒(RJ11盒，插電話機那個四方盒子)，裝妥話機的年代...

現在的房屋建造時建商都設計了電信管路(電話、CATV)在建築物內，客廳、臥房都有
電話接口與電視纜線接頭，此時CHT已經不負責屋內線路維護業務了(消基會的功勞)，
所以"房子內電話線出事情"請屋主自己找人弄，弄好再來通知我裝機、維護....換言之
電話線在你家房子外的線路正常就不干CHT的代誌了....這樣講說瞭解了嗎?

這問題難處理嗎?不會!

請你告訴大家你家的電話線路是怎麼走的，比方說你家每個臥房、客廳都有電話孔嗎?

你家有幾個門號?....那隻門號有幾個話機(分機)?


他這問題牽涉到分歧器、低通濾波器故障導致，不然就是屋內線路中前述那兩樣東西裝錯
，尤其是低通濾波器(因為只有兩孔有時in變成out)...

ADSL用戶家中的電話線使用原則是...所有的分機需串上低通濾波器，除非你電話接在分
歧器上(三孔那個)......舉例如下..

A員外府有市話門號0800-471471....房子建造時就有電話管線了，除了客廳電話一支、
臥房電話一支、機房電話一支，ADSL數據機+分歧器擺在A大阿貓工作室中上網....

此時客廳、臥房、機房的電話線路均需要串上低通濾波器，不接的話電話一響就斷線..

那A大~~每支電話都要一個，萬一我家有三支電話不就得買3個?

沒錯，但是實際上CHT維修叔叔如果腦袋聰明的就會幫你在電信線路上動手腳，一顆
搞定.....比方說上述例子中A員外客廳在1F、臥房、機房在2F秘密研究室在3F，此時
CHT叔叔可以幫A員外將屋內通往1、2F的線路串上一顆低通濾波器，3F整層除了把
電話接在分歧器上外，話機一律都得串上一顆低通....

A大電信研究室就先講到這邊先..:on_14:

來時就趕快奉上茶 煙 多跟他聊天~

去年換光纖十m的時候 我說舊線已使用十幾年了
他又送我一條室內電話線還幫我由一樓拉到二樓
再往屋外公共接線箱 ~~:on_79:

分歧器就是電話線進來 分為接電話及網路兩個不同的接口~

我也覺得中華的服務不錯呢~~

CHT的叔叔有的是中年轉業(業務性質變了)所以弄網路會有點兩光兩光，如果是李威大
那種"少年仔"就不會了，因為他們很可能就是專門因為網路而生的維修人員....

保修經驗很多，普遍評價很高.....例如以前我家電話每次颱風天就兩光，維修的叔叔說
"弟弟~跟你媽講，X月份後去換一下門號，換XXX開頭的。那是新的線路走地下話品質
很好多，以後就不怕颱風了"

然後有次剛叫修完電話掛上沒多久，電鈴就響了....害我以為他們效率這麼好:on_72:

結果那叔叔說....沒...沒啦....是我剛好在你家後面巷子修，他們通知我順便來看看:on_52:

裝ADSL的更好了，看我略知一二問我要不要用合勤的ATU-R，結果他老兄還在看我的

申裝資料我就已經把線路備妥設備裝好了，已經開始上網...馬上就簽好了工單...叔叔喝著

飲料說，要是我的客戶都像你這麼厲害我工作就涼多了...:on_79:

嗯　就速這樣子說

偶這邊來換fttb滴大叔說過

有好幾戶偶家附近滴人總以為說裝fttb之後

開啟網頁的速度一定是比之前快很多

開啟速度不夠快就說網路有問題　維修大叔常常在偶家附近跑:on_52::on_52:

不會快很多嗎??
偶之前住大樓時從2M直接升成FTTB
感覺快很多
特別是上傳快很多:face29:

維修大叔真是辛苦了
速度不夠快就說網路有問題喔
有問題的應該是電腦和使用者吧:on_07:

中華的服務還不錯啊
特別是外包後服務更好
偶那次搬家移機來裝的人就很好
看著他1~3樓的忙著拉線接線
就去買了飲料請他喝，順便聊個天
後來才知道原來他是外包的
特別要求服務品質
要離開前還麻煩偶接到電話時要說非常滿意他的服務
否則滿意度不夠就要被扣3千塊薪水:dcft689kj

CHT在電信市場真的壟斷資源，以固網業務來說他們有當年"電信局"的基礎與資本，在
網路事業上因為具有電信局的固網資源使得他們比較能"一條龍"貫徹客戶服務。因此要
求高一點也是應該的.....

既然問題釐清了，那解決沒?

想在屋內遷移ADSL使用位置的也可以參考一下規則...

我記得我裝ADSL
那外包人員是1件約$100~150
如果滿意度不夠就要被扣3千塊薪水-------:on_77:

開啟網頁的速度是一樣的啊

同時要看主機的效能吧（我的電腦爛，所以開啟速度都一樣）

不過　上傳速度是快了許多　這倒是真的:on_14::on_14:

偶都是上傳一卡車

下載都龜速


:on_34:

我家這邊的服務滿不錯的呢??
不過缺點是假日壞掉只能報修要等到星期一上班才行
還有一點更是不好的行為....就是快要下班前段時間...他們都會趕時間回公司下班