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華碩筆電維修備料不足 要民眾不如「再買新的」！
台北市議員25日表示，日前接獲民眾投訴，華碩於3年前推出的A8Jm筆電，近來陸續出現獨立顯示卡故障送修的情形，華碩皇家俱樂部卻表示備料不足無法維修，甚至要消費者「再買新的」。議員痛批華碩罔顧消費者權益；消保官陳柏菁則指出，華碩服務出現重大瑕疵，要求延長保固或更換同等級產品。
周先生於2006年購買A8Jm筆記型電腦，A8Jm具有當時最高階的512M獨立顯示卡，屬A8系列頂級產品。但消費者發覺效能不佳，屏幕轉軸易碎，直到今年6月無法開機，送去八德路上的華克電腦維修，診斷為主機板損壞，報價5500元。1個月後店家表示華碩公司缺貨，消費者只好改到華碩皇家俱樂部維修，工程師指出是獨立顯示卡損壞，報價6000元並承諾一週修好，不料後來音訊全無。消費者9月11日致電詢問，華碩則說顯示卡沒有備料，建議直接買新的。 民眾一氣之下向議員陳玉梅投訴，以39900元購買的筆電出了問題，一線大廠竟然沒有顯示卡、主機板的備料，維修求助無門。議員批評，A8Jm筆電為當年熱賣款，該品盤號稱堅若磐石，才使用3年，現在成了孤兒，簡直是罔顧消費者權益。 台北市消保官陳柏菁則說，「A8Jm不是孤兒，是亡魂！」強調獨立顯示晶片是重要零組件，無法維修是售後服務的重大瑕疵。廠商不該游走保固和保修的法律邊緣，建議華碩要有具體配套措施，不能要消費者加碼換新，應主動提供延長保固期的服務或要求生產線繼續提供零件。若期限內沒有改善，將依消保法第58條處以6到150萬元不等罰鍰。 對此，華碩服務部經理蔡宏基坦言因備料不足、停產，可能會更改其他相容主機板或晶片，無法維修的確會請消費者「加價舊換新」。但他也承諾，只要使用A8Jm系列的消費者得以自動延長保固一年，會要求上游供應商Nvidia恢復備料，若還是無法修好，將再研究其他配套措施。至於配套措施為何？蔡宏基說，目前還沒有很清楚的方向，但在3天內會說明解決方案。 以上來自:http://tw.news.yahoo.com/article/url.../17/1rt4h.html ======================================== 那看來筆電還是買宏碁的好了,零組件買其他廠牌的好了,何況一下主機板壞掉一下顯示卡壞掉,到底是哪邊壞掉工程師真的搞清楚嗎?? |
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華X品質堅若磐石?
誰去消基會告一下廣告不實阿:on_47: 沒有備料?...那是冷戰時代的太空船零件?還是變形金剛的火源種? 拿去民間個體戶修好的話，華X也該下市了......:on_61: |
每一家筆電都一樣吧．．．
３年前的賣的電腦，到現在還得準備當時的零件？？ 當然不可能呀．．． 不然當初硬碟的５年保固，終身保固．．． 也不會被罵的很慘了 (現在的保固不是都已經改成...會幫你處理，但不表示幫你無條件修好嗎， 過保固的就可以完全不理你了不是嗎??) 小老百姓永遠是最倒楣的 |
記得版上也有版胞也曾遇過這樣子的事件
備料不足？！那是消費者的問題嗎？！ 公司沒有誠意維修 那乾脆就不要買算了 免得到時賠了金錢:on_61: |
花錢買新的才能促進經濟的啦!
前幾年買了 一台華碩燒錄機 用沒幾次結果在快到一年的時候開門的按鍵壞了 拿去送修時技術人員也是說買台新的功能更好 還不只說了一次以上啦!! 我覺得他們公司的政策是盡量勸說送修的客戶買新品的啦!! |
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90%都是皮帶鬆了 家裡的那台用了3年多也是 後來抱著真的修不好再拼經濟的心態 最後拿不要的光碟機皮帶替換 用到現在還很好用 (只要記得把拆下來的螺絲，拿個盒子依序排列，組裝時就不會弄錯) ======== 話說回來 用了三年 以現在資訊產品更新速度 廠商都嘛會這樣說 |
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可以教教我們怎麼換那個皮帶嗎......:on_02: |
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網路上不都戲稱 華X品質，以egg擊石 華X肝臟，堅若磐石 華X是因為 是我們台灣人的廠牌 所以我也是買他們的產品，除了支持國貨以外，也希望讓台灣人有工作機會 但華X可能是因為台灣的職場環境關係，比較不注重售後服務之類 因為不符合經濟效益，台灣的產業注重速成，會認為售後服務是一種浪費錢的東西 |
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希望哪天施董別生病，到時主治醫師會跟他說"不好意思!~我們沒有備料，建議您重新 投胎會更好!":on_02: |
我公司買了"一批"的A8F..
但我的送修數超過一批..>_<|| A8這台機器的左邊轉軸力量設計有問題.一段時間後外殼就會 受不了應力裂開. 第一台我自行到皇家送修.但這樣顯而易見的問題他居然說要一週..我氣炸了 所以以後的一批全部交由我的廠商去喬.. 但從那時起.asus消失在我的購買名單裡,也消失在我的推薦名單裡.. |
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如果跟您接洽的是工程師 直接跟您講要一週是滿離譜 可是對方如果只是櫃檯小姐，按照標準程序那的確是一週，沒得商量嘛 您又沒靠關係 我以前的公司是代理IBM筆電 人家來維修我們都一律請他等一週，除非是直接找工程師去的，那是大戶啊 工程師又不負責接待 一週修不好被電的也是我們啊 |
從六年前起，都建議史友筆電買 ACER ...；
到目前為止，她的售後服務都還可以。筆電都是一小時後取回。 還沒聽過宏基的快維中心工程人員告訴我：「建議您買台新的...」。 同時宏基快維中心的櫃台服務人員，是由快維中心的工程師輪值的， 從 '98 年起第一次去，那兒 (松德路?) 就是醬子的制度。 半年前，送修已經用了三年的 W2416 顯示器，花一千換個零件， 隔天取回；就一直用到現在。 有空經過那兒時，大家可以進去喝杯免費的咖啡，吹吹冷氣； 順便喵一下其它人得到的服務待遇如何... |
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那就是同個領域的啦 我自己也送修過公司好幾台電腦設備 也常和原廠維修工程師聊聊 通常基本程序都是一週 若是這個CASE到它們那邊，超過一週都還沒處理好 那就會影響到他們的績效 |
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是因為以前在電腦公司的時候跟工程師老大混的很麻吉 人家教我的啦 |
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是丙級電腦裝修還是電子電路呢??:on_47: |
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電路板是我永遠的痛，俺就是記不住電阻值和IC反應 |
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我記得丙級考的也不簡單,除了把硬碟光碟機之類拆下來放在指定地方之外,不是還要考linux?? |
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為什麼我打電話去的那家資訊公司 都是由工程師接電話 都沒有漂亮甜美的客服人員接電話 :on_47: |
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十年前Linux根本是小小咖好唄 我們當時根本都沒聽老師提過，那時最紅的是UNIX和思科吧，連甲骨文都還是神話 |
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以前我記得分割硬碟用的fdisk的確比較麻煩,從2000過後那種分割程式簡單多了 現在聽說硬體裝修要考linux,不過不太可能考很深 |
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講電話能看到人嗎？你怎麼能肯定接電話的小姐一定漂亮捏？ 像我，我的客人都說我的聲音聽起來很溫柔婉約(意思就是跟外表差很多) 可見聲音是會騙人的，我在公司接電話跟接手機的聲音不一樣啊 我自己聽電話錄音也覺得我的聲音怎麼像可憐兮兮的受虐兒咧 |
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人漂不漂亮沒關係 因為聽到聲音之後，男人會自動想像美貌的外表 電話的那一頭一定是個漂亮的美眉 這就是為什麼客服小姐，挑選的標準永遠是聲音甜美大過於外表漂亮 |
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就跟我ㄧ些同事一樣,對我們男同事不是大小聲不然就是說一些讓人火大的話 可是在用電話講公事的時候那種溫柔體貼的聲音跟電話掛掉之後那種聲音完全不同 而且重點是那些女同事不是有男友有一位還是結了婚的,就覺得電話中的聲音跟實際上面差十萬八千里 |
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那個IBM原廠實在很難橋 我們小姐不知道被罵過幾百遍 如果有零件我們早就幫客人換了 問題是我們手上連一個備件都沒有呀 不送原廠還能怎樣？原廠他要花一個月也不是我們命令的....:on_36: |
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所以古大俠大概有癡漢的能力吧 ... :on_52: |
華碩在今年開始備料上真的是開倒車
各地皇家水準也是參差不一(做事方式) 曾經客戶A8系列在台南要換外殼... 說缺料要待料10天.後來他改送新竹皇家3天就能取件了:on_22: 口徑不一也太扯了吧 不過上面新聞我對申訴者也不太以為然 今天雙A品牌在台灣過保後的服務其實比國外品牌好多了 國外品牌過保後像主機板.LCD這些即使有料件 報出的價格根本不會有人想換 主機板18000~23000. LCD 可能跟雙A品牌差不多...但是幾乎沒副廠能換 原廠13000~18000 雙A能用副廠的約5500~7500 至於新聞那個A8JM 8月顯卡缺料? 缺1~2星期而已...我那時也有送修一台 大約7天拿到電腦..不過是保固內的 缺料時可能優先保留給保固內電腦吧 不過各地皇家應該要在教育訓練一下處理方式了 |
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沒辦法I牌的就是.......... 難怪當初會被微軟搞得團團轉 最後連核心技術都被騙走 = =" 我們公司早期大約進了兩三百台IBM的品牌電腦 現在還大約有一百多台，現在接二連三都壞掉 機殼內部空間規劃又差，電腦硬體又常出問題 損壞率好高喔 |
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只不過是一句荷蘭話，就害得我變成痴漢了 :on_52: |
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