到底誰被A了?!
 

昨天去朋友家~~他姊有收集過年期間7-11送的凱蒂貓文件夾，

這個我也有一個~~但是心中有個疑問於是順口問了他姊...

"你在拿文件夾的同時7-11也同時給你集點點數嗎?"

他姊不加思索的說~~~"有啊!!~點數與文件夾不相干阿，該拿幾點就幾點"

咦~~那我怎麼就沒有拿到點數啊???....算了算當時應該給我六點ㄝ

今天去買東西時趁機問了問店員...

A:請問過年期間消費滿XX送凱蒂貓文件夾也會給點數嗎?

店:會啊!

A:你看看我這發票他點數給了沒?
(我起初以為是我自己搞丟了，可是A媽發現它發票上面並沒有
紀載給你多少點數喔!其他發票上有根據你消費金額折算點數發
發給點數的項目)

店:.......噢!這不一定喔!~~~有時候我們沒有按POS也有發給
點數說，因為按那個很麻煩<暗示我是我自己的問題與他們無關>

朋友:屁啦~~~~

7-11一切都由POS系統處理，你買多少錢按照消費金額折算點數
，那個點數該給多少是由POST決定的，店員不可能按計算機根據
你消費的金額來人工計算該給多少點數。更何況店數的背後有條碼
紀錄，如果按照他們的說法豈不是親人、情人來買點數就亂給?!

7-11POS系統發多少點數出去、兌換多少點數都有控管紀錄，如果
能亂給那7-11就會虧本了..(因為點數可以兌換免費商品、折價、優
惠商品)


看樣子業務侵占很普遍喔....

換那個kitty的文件夾能做啥?

我去九乘九買個透明文件夾才6塊

:on_07:

就只有阿古你回應，我偷偷跟你說，這件事情背後的貓膩搞不好比核四還大....

跟他們總部客服中心有過聯絡，然後按他們的處理流程處理後的體會是....

A~~加盟店...不等於....超商集團，如果你把它看作一體你就錯了

B~~跟搞政治的其實沒啥不同，一樣是....話都是人在講的

本來的看法..........

加盟門市(超商集團)==>消費者

原來真面目是...........

加盟門市<===>超商集團<===>消費者

他們可能連借招牌給他們掛的人都坑.......

7-11 的店員比其他便利商來說
比例來說 真的...
尤其是熱誠度

可能時薪比較少的關係
所以熱誠也跟著~

不小心踩進來 那就簽個名吧...
:on_46::on_46::on_46:

老貓是說真的
去7-11的店現在是"偶爾為之"
為啥??
原因太多了
沒笑臉
不專業
價格沒標示
優惠價格過期也不取下,結帳才跟你說優惠已經截止
送兩次黑貓宅急便被坑
還有就是這個!!
不是因為我有些年齡就不要點數
我可以把這些當人情去送那些美眉同事
再者 消費到達60多塊也不提醒顧客
等到我問起來才說
然後點數的樣子每次都不一樣
從來都是在坑消費者
反正點頭沒有使用 時間一到就是作廢
然後又搞新活動 又弄新花樣
又要你重新蒐集
從來都是只想狠狠的削乾消費者
隨便你們了啦
反正送什麼老貓已經沒興趣........

:on_61::on_61::on_61:

老梗貼一下
有個黑道大哥去7-11買東西，店員結了帳給他兩枚點數。
大哥問: 『...這是幹麼的？』
店員答: 『你再積八點就可以換獎品。』

然後......................... 店員就被揍了....................



店員解釋是個誤會後，大哥這才熄怒，在門口抽煙消氣。
這時店長 George 要離開了，店員就對門口正要離開的店長喊：『George掰！！』

............

然後.................... 大哥又衝動地進來扁了他一頓........



大哥扁完了店員還是無法消氣，想說不投訴一下不行！
大哥抓著臉被打腫的店員大聲的問 :『 你叫甚麼名字??』
店員沒氣的回說 :『 Kenny 梁 ...』

........大哥眼中的怒火再度燃燒更多更多..........



大哥臨走前又問: 『集8點可以換什麼?』
店員手指玩偶: 『可以換那隻...』
大哥: 『這支是什麼碗櫃!?』
店員: 『草...草...草...泥馬...』(註1)

..............#$%^&*(#($*#*~出人命了...........

坦白說~~~他們體系我也是無事不登三寶殿，理由~

1.商品售價跟大賣場比起來較高，真有需要去大賣場買會比較實惠...

2.店員服務品質隨門市的不同而有不同的情況非常兩極，我去的這間
他連"歡迎光臨、謝謝光臨"都不喊，其他的門市還很常聽到...

3.店員服務熱誠很低，他們教我一句名言"架上沒有就沒有囉"~~

小弟我經常跑超商找雜誌，而某些門市因為銷量不佳而導致進貨數量
少，經常撲空的我時常碰到門市店員即使有空閒、空檔也不離開櫃台
出來幫我找找，然後冷冷地對我說~~~"架上沒有就沒有囉"

另一家體系的態度則與他們相差一百八十度，若在忙結帳他會一邊結
一邊對我說"那個OOO雜誌那排有沒有??、底下放XXX雜誌的那排呢?"
結完後他們會走出櫃檯到書報架上幫我翻翻，然後回櫃檯拿盤點機按按
，然後對我說"先生不好意思~~應該是都賣光了".......雖然沒買到但我
心懷感激.....甚至會有店員問我"先生你急著買嗎?~~我幫你打電話問問
附近XX路門市還有沒有貨，我就有過許多次經驗靠這種橫向聯繫買到我
要得雜誌....

PS.雜誌在最近幾年很不好買，說難聽點比買毒品槍枝還難，因為不景氣
許多雜誌銷售不好，通路會因此減少配送數量給該銷售點，甚至就固定進
一兩本意思意思(別說我沒賣)。而我常去的書店情況也差不多，不是配的
少就是少量進貨賣光就沒了(減少虧損)

我這件事情坦白說讓我學到很多，首先~總部只是協助你"逼"該店負責人
出面聯繫你而已，問題解決與否、滿意否他們總部不追究。還不如我ISP
的客服部門還有追蹤人員來電問我問題解決沒?、滿不滿意?

總部講一套、門市做一套

讓我會跟總部客訴的主要關鍵就是店員敢公然鬼扯(把點數的發給說得像我
小時候抽地瓜糖般隨便)，我沒做過超商店員我都猜的到點數的發放總公司
有管制(給幾點就掃幾個點數的條碼)，不可能像給玩具貼紙就隨便斯幾張給
你..........

而該店負責人更扯，他只承認點數給予過程作業有疏失(給點數時沒KEY項目
使發票購買項目中沒有OOO活動點數*O點的紀錄)，卻不認為他的店員有漏
給，換言之他不認為那是他的問題(那就是我凹你就囉?)

看到這種門市我會怕，哪天發生甚麼事情還得自己透過司法討公道，新聞中
發生的種種狀況我只能說~~~出事情非常正常

該不會被侵占的點數是他們員工福利之一吧?:on_72:

圑体大，難免會有一些害群之馬……

員工素質也有差…好人堆裡有壞人、壞人堆裡也會有好人…

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那個資料夾，我們家很多說…

一起溜狗的朋友有一位開了幾家小七…

每次一個活動結束…他就會把那些資料夾一套套打包…帶來做公關:on_45::on_45::on_45:

A大要什麼圖案？

沒缺文件夾啦，只是被人忽悠兩次很......:on_69::on_74:

A媽說~不是跟你之前提過的"A客人半瓶機油"的情況很類似，都是
把客人當笨蛋的從業人員...

請各位賢達，君子、淑女們在找零錢時，要放棄身段或尊嚴，詳實的在離開櫃台前，好好的點數。
許多監守自盜的案件，就在人潮洶湧排隊等候付費時，就算在清閒時刻，
不要被對方的言談所分心，請務必一定當場點數，這應形成民風，以杜絕弊端。
有心詐小財者，不乏其人；當心小人。
在南美保有歐風的找錢法，看來很笨，其實是最公道的。
他們先把小銅板找齊，再由小鈔、中鈔依次找兌回原來的顧客所交付櫃台人員的大鈔。
所以，再也不會出現舞弊的不良現象。
一個櫃台員工，如有心暗槓，隨時都可以使詐。
以上是做過生意後，累積的經營心得。
員工不騙老闆，顧客就比較容易。
知人知面不知心呀~