電腦不能安裝

[jerryfuang]

請教高手，幫忙解決我的問題
原因：前一陣子新買的電腦，突然開機要10幾分鐘才能進入桌面，整個電腦的效能突然變的很慢，我就用ghost回復(電腦公司幫我做的，系統是win me)，可是不到2天電腦又變慢了，我用ctlr+alt+del的方式查看是否有不明程式常駐在電腦，並沒有發現啥問題，用norton也掃不到病毒，後來我索性要將C槽FORMAT卻發現FORMAT非常的慢，不之過了多久才完成，我放入XP的安裝片安裝時，卻出現磁碟損壞無法安裝，後來，我放棄安裝XP，想用GHOST回復時，卻變成無法回覆。現在我的電腦完全掛了。請問我該怎麼處理這樣的電腦故障。
問題：
1.為什麼我的電腦效能突然會降低那麼多?
2.我的硬碟是不是掛了

感謝解惑