使用卡巴卻無法連線上網之解決方法

[囝仔]

個人版用戶於 8/9 更新之後無法利用 ADSL PPPoE 上網之修正



卡巴斯基對於昨天所有發生這個問題的使用者以及夥伴們表示極深的歉意，八月九日，這個錯誤發生在上傳 IDS 的更新時發生了問題以致於造成了當時若對於卡巴斯基伺服器進行更新之後的單機版的用戶 ( 包含卡巴斯基個人版以及卡巴斯基個人專業版使用者 ) 若以 ADSL PPPoE 進行網路連線發生了無法正常上網的狀況 .

這個錯誤的資料庫是在台灣時間晚上八點時上傳, 八點半時開始進行對用戶的更新. 在 10:40 的時候接到第一個錯誤的回報並且在 11:00 時便已經將錯誤修復且更新至資料庫伺服器上並於 11:20 時釋出修正的更新. 卡巴斯基實驗室負責的專家已經在最短的時間內已經將問題做了第一時間的修正目前狀況都已經正確且穩定了 - 使用者可透過以下步驟進行更新即可回到正常的運作模式

1, 關閉網路攻擊保護模組

個人版5.0.227版(中文版關係可能會有二個版本):
版本一 :

[設定] -> [組織即時防護] -> [問題解決] -> 勾選下列二項設定: [停用保護網路攻擊防禦]、[在系統啓動時，不保護預防網路攻擊]
點擊 [確定] ，然後重新開機後即可連線上網，開啟卡巴斯基-> [防護(保護)] ->立即更新->再請您至本網站www.kaspersky.com.tw下載最新版執行安裝。

版本二:

[設定] -> [設定即時監控] -> [高級設定] -> 勾選下列二項設定: [停用網路攻擊防禦]、[在系統啓動時，停用網路攻擊防禦]
點擊 [確定] ，然後重新開機後即可連線上網，開啟卡巴斯基-> [防護(保護)] ->立即更新->再請您至本網站www.kaspersky.com.tw下載最新版執行安裝。

個人版5.0.372版

[設定] -> [設定即時保護] -> [即時保護設定] -> 勾選下列設定: [停用網路攻擊防禦]
點擊 [確定] ，然後重新開機後即可連線上網，開啟卡巴斯基-> [防護(保護)] ->立即更新。



個人專業版 :
個人專業版 :
[設定] -> [病毒即時防護設定] -> [網路] ->
取消 [啟動即時防護網路攻擊] 點擊 [ 確定] 即可，然後重新開機後即可連線上網。


2, 重新啟動電腦
3, 點擊 [保護] 頁面下的 [現在更新]
4, 更新完畢之後重新啟動電腦
5, 開啟網路攻擊模組


卡巴斯基實驗室再次對於所有在更新 IDS 模組之後無法順利使用網路的使用者表示最大的歉意以及保證在未來將盡力不在讓這樣的狀況再度的發生